À quoi faut-il penser lorsque vous construisez une identité de marque ou rafraîchissez votre identité actuelle
Développer une identité de marque n'est pas aussi simple que de rassembler quelques images et mots — c'est un processus stratégique en plusieurs étapes qui aide à mettre votre entreprise sur la carte.
Que vous soyez aux premières étapes du développement de votre propre marque, que vous ayez bâti une entreprise établie ou que vous soyez simplement en train de définir vos rêves de petit ou de grand entrepreneuriat, vous saurez qu'il y a mille éléments différents qui doivent être pris en compte et beaucoup d'objectifs mouvants que vous devez atteindre simultanément.
En plus de l'argent et de la logistique, vous devez également penser à la puissance dont vous avez besoin pour faire avancer les choses. Traduction ? Qui sont les bonnes personnes dans votre camp qui peuvent vous aider à concrétiser votre vision ?
Apprendre prend toute une vie, et c'est en découvrant de nouvelles choses, en faisant des erreurs, en rencontrant de nouvelles personnes et en posant des tonnes de questions. Heureusement, nous avons le droit de pivoter, de nous adapter et de grandir en fonction de nos apprentissages. Il n'est jamais trop tard pour apprendre quelque chose de nouveau, et il n'est jamais trop tard pour vous décoller des routines qui ne vous servent plus.
Créer une entreprise (ou même s'acclimater à une entreprise que vous avez bâtie), c'est comme construire un avion pendant que vous prenez l'avion. Et bien qu'il existe des tonnes de guides sur la façon d'en construire un réussi, l'intuition, l'empathie et une connaissance étendue et approfondie de nombreux domaines de travail différents sont tous de bons outils de base que vous ne pouvez pas nécessairement tirer d'un livre étape par étape.
Je m'appelle Dani Roche, et je suis un graphiste autodidacte (puis formé officiellement) devenu entrepreneur. J'ai commencé jeune — j'avais 12 ans lorsque j'ai commencé à apprendre Adobe Creative Suite, et j'avais 16 ans lorsque j'ai ouvert ma première entreprise. La décision de démarrer une entreprise n'était pas vraiment une décision du tout ; plus encore, c'était une progression rapide d'un passe-temps. Parce que je n'ai jamais écrit de plan d'affaires et que j'ai grandi avec l'idée que la « créativité » ou les « arts » ne se traduiraient jamais par une carrière réussie, il m'a fallu de nombreuses années pour me considérer comme quelqu'un qui pourrait être propriétaire d'une entreprise. Je ne pensais pas qu'il était possible d'avoir à la fois la pensée du cerveau gauche et du cerveau droit, et je ne pensais certainement pas que je pourrais le faire et réussir.
Parce que je crois que la créativité et le design sont encore sous-évalués dans « le monde des affaires », j'ai énuméré quelques considérations qui pourraient ajouter à votre banque de connaissances et fournir des conseils pour atteindre l'un de ces objectifs en perpétuelle évolution.
1) Une identité de marque ne peut pas seulement être esthétique, elle doit aussi être stratégique
Je suis graphiste de métier, donc je peux partager avec plaisir qu'une bonne identité de marque est plus qu'un logo et des polices de caractères. Une identité de marque est la façon dont une entreprise communique visuellement avec un public ; par conséquent, les actifs visuels ne sont qu'une petite partie d'une vue d'ensemble. Le design est stratégique — il ne s'agit pas simplement de contourner les pixels et de disposer d'une sélection d'actifs de marque qui « font le travail ». Il existe une idée préconçue selon laquelle le design (et les concepteurs) ne valent pas l'investissement, surtout dans un monde automatisé où les nouveaux outils de conception sont conçus par modèle, glisser-déposer et clés en main.
Lorsque vous embauchez quelqu'un pour créer une identité de marque, recherchez quelqu'un qui pose beaucoup de questions, essaie de comprendre les capacités de votre entreprise, votre marché cible, vos besoins et qui est tourné vers l'avenir. Un concepteur avec un portefeuille solide est un plus, mais vous devriez investir dans ses idées au-delà des images pour une meilleure approche à long terme.
2) Licentez vos polices de caractères !
Les polices sont plus que les outils par défaut préinstallés sur votre ordinateur portable. Les polices sont créées par des designers, tout comme les photos prises par les photographes et les dessins sont créés par des illustrateurs ! Considérez l'importance de délivrer des licences pour les polices que vous utilisez de la même manière que vous paieriez pour obtenir une licence de photographie d'archives (et non pas simplement les retirer de Google pour que vous puissiez vendre vos produits).
Les polices sont des outils spectaculaires et de belles œuvres d'art avec de nombreuses personnalités différentes. Les polices que vous utilisez pour raconter l'histoire de votre marque sont conçues par quelqu'un, quelque part, et elles doivent être traitées avec respect.
3) La conception accessible et universelle pour tous devrait être une norme
Si vous lancez une nouvelle entreprise ou que vous envisagez de rafraîchir votre ancienne entreprise, il y a de fortes chances que la création d'un site Web soit une priorité. Étant donné que vous en êtes peut-être au début de votre planification, pensez à faire votre part en créant une expérience Web accessible.
Le nombre de sites Web conçus de manière accessible ne reflète pas les personnes vivant avec un handicap, qu'il s'agisse de déficiences auditives ou visuelles ou de troubles neurologiques comme l'épilepsie. Des outils comme les vérificateurs de contraste des couleurs et les lecteurs d'écran peuvent être utilisés pour aider votre site Web à mieux refléter les normes ADA pour la conception accessible. Si vous ne savez pas par où commencer, vérifiez cette dernière option pour en savoir plus.
4) Tous les rôles « créatifs » ne peuvent pas être remplis par la même personne
Votre entreprise est ancrée dans la partie de l'histoire axée sur les personnes. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui cherche à évoluer, envisagez d'investir dans le design et l'image de marque OU de trouver un réseau de pigistes qui se soucient de comprendre ce que votre marque essaie de faire ou de dire.
De nos jours, on entend souvent parler de « jack of all trades, maître de rien ». Bien qu'il n'y ait rien de mal à jouer dans différents bacs à sable et à explorer et à apprendre de nouveaux outils, l'attente — en tant que propriétaire d'entreprise — ne devrait pas être de classer toutes les « personnes créatives » de la même manière. Si vous dirigez l'émission, vous devez comprendre à quel point il est facile d'être épuisé lorsque vous faites trop de choses différentes à la fois. De même, votre équipe devrait être en mesure de faire le meilleur travail lorsqu'elle a des objectifs ciblés et qu'elle est déterminée à faire quelque chose dans lequel elle excellera. Par exemple, une personne qui est un stratège marketing créatif ne devrait pas être la même personne qui gère tous les comptes de médias sociaux au quotidien. Ce n'est pas parce que ces rôles sont classés dans la catégorie « marketing » qu'ils possèdent des compétences globales qui couvrent les diverses disciplines et expertises qui relèvent du marketing.
5) Soyez flexible et ne vous retrouvez pas coincé
L'identité d'une marque doit être flexible et se développer à vos côtés. Même les entreprises les plus importantes et les plus reconnaissables revoient leur image de marque. Quelle que soit l'échelle à laquelle vous vous trouvez, si vous pensez que votre marque a besoin d'un rafraîchissement, ne vous sentez pas lié par le dicton « si elle n'est pas cassée, ne la réparez pas ». Réfléchissez aux décisions qui vous aideront à bâtir un avenir plus durable.
À propos de l'auteur :
Dani Roche est une directrice créative et designer basée à Toronto, au Canada. Produit de l'ère d'Internet, elle combine une expérience multidisciplinaire en design avec une volonté de stratégie numérique pour créer une production réfléchie et engageante qui englobe l'impression, l'identité de marque et les campagnes marketing holistiques. Son empathie, sa vision prospective et sa compréhension aiguë des communautés numériques lui ont valu une place sur la prestigieuse liste Forbes Uner 30 (Marketing & Advertising 2019), ainsi que la reconnaissance par Marketing Magazine comme chef de file du marketing canadien et par Applied Arts Magazine en tant que perturbateur de l'industrie du design. Dani a également fait l'objet d'un profil international par Vogue, Fashionista.com, Coveteur et Refinery29. Elle est actuellement propriétaire de l'agence de design et marketing Kastor & Pollux et a travaillé sur des projets dans les domaines de la mode, de la technologie, de la finance et du style de vie.
Pour en savoir plus sur Dani, consultez kastorandpollux.com ou sur Instagram à @daniesque
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En tant que propriétaires de petites entreprises, il peut être difficile de naviguer dans l'aspect juridique de votre entreprise.
Ce n'est un secret pour personne que l'établissement d'une base juridique solide ne figure peut-être pas au sommet de votre liste de choses à faire en tant que petite entreprise, compte tenu de ce que vous gagnez déjà au jour le jour. Mais cela ne veut pas dire que vous pouvez ou devriez l'ignorer. Comprendre ce que vous devez prendre en compte aux différentes étapes de la croissance et les mettre en œuvre dès que possible vous permettra d'économiser de l'argent, de réduire votre risque à long terme et de vous donner la confiance nécessaire pour grandir en sachant que vous êtes protégé par la loi.
Voici quelques éléments à garder à l'esprit aux différentes étapes de la croissance de votre entreprise :
1. Faire grandir votre équipe
Au fur et à mesure que vous grandissez, vous aurez probablement besoin d'une équipe pour grandir avec vous. Le soutien à l'embauche est souvent le seul moyen d'évoluer et d'obtenir l'expertise spécifique nécessaire pour réaliser et atteindre vos objectifs commerciaux.
La première question que je pose à mes clients lorsqu'ils doivent embaucher est la suivante : « Wde quel genre de soutien avez -vous réellement besoin ?Avez-vous besoin d'un entrepreneur ou d'un employé ? Pour en savoir plus sur la différence, j'ai écrit un article cela définit les deux et peut vous guider dans cette décision. Une fois que vous savez de quel type de travailleur vous avez besoin pour votre entreprise, vous devrez vous assurer d'avoir une entente appropriée en place, qui précise clairement la relation et le travail qu'ils effectueront pour aider votre entreprise à croître. Le fait de ne pas avoir l'accord approprié ou de mal classer le travailleur en premier lieu peut avoir des conséquences coûteuses à long terme. Il est préférable d'y arriver dès le départ.
2. Envisager de constituer en société
La question la plus courante que je reçois en tant qu'avocat est la suivante : « Devrais-je constituer en société ? Et ma première réponse est toujours : « Ça dépend ».
Il existe trois structures juridiques communes au Canada :
- (1) propriétaire unique (vous travaillez seul, et vous et votre entreprise êtes une seule et même personne)
- (2) société de personnes (vous avez fait équipe avec une ou plusieurs personnes dans l'intention de réaliser un profit)
- 3° la constitution d'une nouvelle société, qui est une entité juridique distincte et distincte ayant ses propres droits et responsabilités juridiques
Pour certaines petites entreprises, il est important de se séparer légalement immédiatement de leur entreprise et de constituer une entreprise. Cela comprend les cas où ils exercent leurs activités dans une industrie particulièrement risquée (comme l'alimentation, la construction ou le conditionnement physique) ou embauchent des employés et veulent séparer leur responsabilité personnelle et leurs actifs de ceux de leur entreprise.
Pour les autres propriétaires d'entreprise, la constitution en société a du sens une fois que leur entreprise prend de l'expansion et procure un revenu suffisant pour qu'ils se trouvent dans une situation financière suffisante pour profiter de certains avantages fiscaux dont bénéficient les sociétés. Malheureusement, il n'y a pas de « numéro de revenu magique » et la décision d'incorporer qui découle d'une raison financière est mieux prise avec les conseils de votre comptable.
La création d'une nouvelle entreprise ajoute une couche supplémentaire de complexité à votre entreprise. C'est donc toujours une excellente idée de prendre cette décision après avoir parlé à votre comptable et à votre avocat pour vous assurer que le moment est propice à votre croissance.
3. Améliorer les processus des clients
Quelle que soit votre entreprise, votre succès dépend probablement de la prestation d'un excellent service à la clientèle. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il devient plus important de se concentrer sur l'organisation et le perfectionnement de vos systèmes. Par exemple, si vous fournissez des services client individuels, vous voudrez peut-être affiner vos modalités de paiement ou la façon dont vous offrez ces services. Si vous êtes dans le commerce de détail, vous voudrez peut-être modifier vos processus de remboursement et de retour au fil du temps. Il est important d'affiner les processus et les systèmes de vos clients lorsque vous remarquez des problèmes, mais c'est particulièrement important lorsque vous êtes en pleine croissance et que vous voulez limiter la quantité de ressources (temps, énergie et argent) que vous dépensez pour répondre à ces problèmes.
Je recommande de prendre le temps de passer en revue vos points de contact avec vos clients et de vous assurer que vos contrats et votre site Web définissent clairement les attentes de cette relation. Il peut s'agir d'affiner et d'adapter vos contrats clients ou de mettre à jour vos conditions d'utilisation et vos politiques sur votre site Web. Plus nous pouvons garder ces processus organisés et fluides, plus vous passerez de temps à être proactif plutôt que réactif dans votre entreprise. Un bon point de départ est d'examiner la dernière question qui est survenue dans votre entreprise : y a-t-il un moyen d'éviter cela en communiquant plus clairement ? Si oui, effectuez ce changement. maintenant. Votre futur moi (et votre équipe !) je vous en remercie.
Au fur et à mesure que vous grandissez, prenez l'habitude de vérifier vos processus clients pour vous assurer qu'ils vous soutiennent.
4. Faire croître votre entreprise en ligne
Si les entreprises veulent se développer de nos jours, il est essentiel d'avoir une présence en ligne. Qu'il s'agisse d'ajouter un élément de commerce électronique, d'augmenter votre liste de courriels ou d'augmenter votre présence sur les médias sociaux, c'est un moyen important et percutant de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Si vous êtes en ligne, ou que vous allez l'être bientôt, il est important de comprendre les exigences légales qui accompagnent cela. Par exemple, si vous possédez un site Web, vous devez légalement avoir une politique de confidentialité qui définit les données que vous collectez auprès de vos utilisateurs, comment vous les collectez (inscription à une liste de courriel, cookies ou autres outils de suivi) et comment vous les utilisez. Ce n'est pas la partie la plus excitante de votre site Web (#fineprint), mais une nécessité juridique !
Si vous vendez des produits ou des services en ligne, vos conditions d'utilisation et la section FAQ sont un excellent moyen d'établir vos politiques sur les remboursements, les échanges, l'expédition et les clauses de non-responsabilité connexes. Vos conditions d'utilisation incluent également des clauses importantes pour protéger vos droits de propriété sur le contenu que vous fournissez sur votre site Web, comme vos blogues ou les ressources gratuites que vous fournissez à vos visiteurs.
Il est important non seulement d'être conscient de ce que vous devez légalement avoir en ligne pour protéger votre entreprise, mais aussi de vous assurer que ce soutien et refléter vos processus aussi !
5. Protéger votre marque
Plus vous vous développez, plus il est important de protéger votre marque et la réputation de votre entreprise. Vous pouvez le faire en enregistrant votre marque de commerce. Une marque de commerce est une combinaison de lettres, de mots, de sons ou de dessins qui identifie votre entreprise unique par rapport aux autres sur le marché (comme votre nom, votre logo !).
La meilleure façon de protéger votre marque est de l'enregistrer comme marque de commerce dans les pays où vous exercez vos activités et le plus tôt possible dans votre entreprise. Cela garantit que vous êtes le seul à avoir le droit légal d'utiliser votre marque de commerce et que vous pouvez intenter une action en justice contre toute autre personne utilisant votre nom ou votre logo ou qui tente d'imiter votre entreprise.
D'un autre côté, si vous en êtes au tout début de la phase de démarrage, vous devriez toujours effectuer une recherche approfondie de votre nom commercial proposé pour vous assurer qu'il est disponible et qu'il n'est pas utilisé par quelqu'un d'autre. Il n'y a rien de pire que d'avoir le cœur fixé sur un nom, d'investir dans des services de conception et d'image de marque, pour se rendre compte que le nom est déjà utilisé et est une marque de commerce.
Que vous soyez en train de démarrer ou de développer votre entreprise, l'enregistrement de votre marque de commerce est une excellente idée pour vous assurer que vous pouvez évoluer en toute confiance en sachant que vous avez protégé votre marque de la meilleure façon légale possible.
En tant que propriétaires d'entreprise, il peut être si facile se sentir dépassé et avoir l'impression que la liste des choses à faire ne s'arrête jamais — généralement parce que ce n'est pas le cas ! C'est pourquoi il est si important de célébrer les victoires en cours de route. Quelle que soit leur taille, nous devons reconnaître et être fiers des étapes que nous prenons dans notre cheminement de croissance des entreprises.
Qu'il s'agisse de lancer ce nouveau produit, de faire appel à un membre de l'équipe ou de modifier une clause de votre contrat client ou de votre site Web sur laquelle vous vouliez vous rendre, traitez-les comme de grandes victoires et célébrez-les. Même prendre le temps de lire cet article et de comprendre les différentes considérations juridiques pour votre entreprise et de vous sentir plus confiant dans les démarches juridiques que vous pourriez devoir prendre au fur et à mesure de votre croissance vaut la peine d'être célébré.
Prenez l'habitude de regarder en arrière et de célébrer le chemin parcouru — cela servira à alimenter votre feu et à faire passer votre entreprise au niveau supérieur et au-delà.
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À propos de l'auteur
Jaime Bell est avocat et fondateur de Wild Coast Law, un cabinet d'avocats d'affaires basé en Colombie-Britannique. Elle est également la fondatrice de Contracts Market, un magasin de commerce électronique qui fournit des modèles de contrats juridiques aux petites entreprises. La mission de Jaime est de rendre l'accès au droit moins intimidant, plus abordable, accessible et amusant. Dans ses temps libres, vous pouvez voir Jaime pourchasser son chien, Osa, à travers la forêt ou les montagnes sur l'île de Vancouver, où elle habite maintenant.
Lorsque mon frère, ma sœur et moi avons mis notre marque Triarchy hors ligne en 2017, nous avions un seul objectif : trouver une meilleure façon de fabriquer des jeans. Nous nous sommes donné 6 mois ; au lieu de cela, nous avons pris 18 mois collectivement pour apprendre toutes sortes de pratiques, d'outils et de rigueurs durables que nous pourrions appliquer à notre marque. Et c'est ce que nous avons fait. Nous avons relancé la Triarchie et nous l'avons lancée dans une direction brillante, nouvelle et durable.
La mode a toujours eu des saisons. Et tout comme la mode rapide qui arrive dans les rayons des magasins aussi rapidement que dans les sites d'enfouissement, le mot durabilité est devenu l'accessoire « incontournable » de la saison. Il s'avère que le travail de développement durable que Triarchy et d'autres marques de mode indépendantes effectuaient ont fini par être perdus dans la pile. La « durabilité » perdait son intégrité au moment même où nous nous sommes tournés vers notre mission de denim fabriqué de manière responsable et éthique.
Des rituels de soins personnels à la limitation du gaspillage alimentaire, la pandémie a clairement montré que la consommation responsable est là pour durer. Vous l'avez probablement ressenti vous-même, surtout lorsque votre client vous demande l'origine de ce que vous vendez. Les marques ont réagi — soit en redoublant d'efforts pour améliorer leurs activités, soit en multipliant les efforts minimes pour donner l'impression que la durabilité est toute leur philosophie.
Révélez le camouflage du greenwashing en posant des questions
Le greenwashing est facile parce qu'il faut beaucoup de main-d'œuvre pour mettre une lentille sur chaque marque. C'est comme voir l'autocollant « faible teneur en sucre » sur une boîte de céréales — peut-être que c'est le cas ! Mais à moins que vous ne lisiez l'étiquette nutritionnelle, beaucoup de gens, ainsi que les personnes qui prennent des décisions sur la chaîne d'approvisionnement, vont considérer ces allégations comme des « faits » pour argent comptant. Ceux-ci sont transmis aux acheteurs, et la façon dont nous dépensons notre argent finit par perpétuer ce cycle en donnant un laissez-passer à ces marques. Nous devons poser des questions plus difficiles.
Si quelque chose est trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Je m'en suis rendu compte en ne posant pas de questions difficiles. Si je ne connais pas la vérité derrière ce que je transmets à nos clients, alors je ne peux pas exploiter une entreprise. Avec cette révélation, j'ai découvert que tout le parcours de développement durable de Triarchy serait un menu de dégustation pour l'acheteur régulier, mais ce serait à moi de le définir, de le façonner et de raconter cette histoire.
Offrez à vos acheteurs un cours intensif sur vos pratiques responsables
Il existe peu d'organismes directeurs ou d'étiquettes et de certifications certifiées qui : acheteurs on peut compter sur lui pour faire le travail acharné et mesurer l'engagement d'une marque envers le développement durable. Malheureusement, les fournisseurs se présentent souvent de manière erronée et disent une chose aux concepteurs, ce qui peut mener à des campagnes de marketing éclaboussantes qui attirent l'attention des clients. Une fois que quelqu'un voit cela affiché partout sur son site Web ou dans son magasin physique, la pensée commune est : « hé, c'est incroyable ! Mais nous voulons les pousser à penser : « c'est intéressant, Je veux en savoir plus.
Par exemple, quand vous voyez une affirmation selon laquelle l'étirement d'un tissu provient de bouteilles d'eau recyclées, c'est excellent. Mais qu'est-ce qui y est ajouté pour lui donner une nouvelle vie ? Le procédé produit-il toujours des microplastiques dans notre eau ? Le plastique recyclé ne fait-il que fabriquer de nouvelles ordures à partir de vieilles ordures ? À la fin de sa vie, cela restera-t-il dans une décharge pendant 200 ans, tout comme le plastique ordinaire ?
Pourquoi poser ces questions ? Eh bien, j'ai adhéré à l'histoire de l'étirement des bouteilles d'eau recyclées à un moment donné, mais je savais que quelque chose ne me convenait pas. J'avais besoin de faire le travail essentiel et de savoir si cette technologie que je prétends être responsable et durable est réellement responsable et durable ! Si je ne le fais pas, je risque de nuire à la marque de Triarchy, ainsi qu'à mon propre engagement à être un citoyen responsable, professionnel et personnel.
Le travail responsable.
La chose la plus durable que vous puissiez faire, en tant que petit entreprise, c'est embaucher un vérificateur tiers. Nous travaillons avec Greenstory et Retraced pour ce faire. Greenstory étudie nos pratiques de fabrication et Retraced, notre chaîne d'approvisionnement. Les entreprises comme les leurs peuvent vérifier vos pratiques et vos produits, puis vous rendre compte à quel point vous êtes vraiment durable. Cela permet de faire deux choses :
- Il met votre argent là où vous êtes lorsque vous discutez de la durabilité
- Il fournit un cadre de travail dans lequel vous pouvez travailler qui met en évidence les domaines où vous pouvez être meilleur, vous donnant une compréhension claire de la façon d'améliorer vos pratiques.
Voir les mesures réelles pour chaque produit que Triarchy crée en temps réel est une source d'inspiration pour nous et facile à comprendre pour les clients. C'est une victoire, une victoire pour tout le monde, même lorsque vous n'aimez pas le rapport, parce que c'est la seule façon d'améliorer le rapport. Pour moi, c'est gérer une entreprise de manière responsable.
Pensez de manière responsable. Pensez de manière durable.
En tant que propriétaires de petites entreprises, nous devons travailler plus fort pour maintenir l'intégrité du mot « durabilité ». À Triarchy, nous avons fait un exercice simple. Nous avons adopté la définition de « durabilité » (Éviter l'épuisement des ressources naturelles afin de maintenir un équilibre écologique ») et l'a appliqué à ce que nous faisions. Nous avons fait le point sur notre industrie — de nombreuses marques se sont tournées vers la durabilité, mais toutes ont une compréhension très différente du mot. C'est là que le greenwashing entre en jeu. C'est aussi là que nous avons vu l'occasion de tracer une nouvelle voie — au lieu de vanter notre durabilité, nous nous sommes appuyés sur notre responsabilité.
Si nous voulons faire passer le mot la viabilité ensuite, nous devons commencer à réfléchir à sa signification prévue. Commencez à poser des questions. Et commencez à agir de manière responsable. La responsabilité est un mot que je veux soutenir parce qu'il offre un cadre pour faire fonctionner une marque lorsque l'on essaie de faire de meilleurs jeans, et donc de meilleurs jeans.
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À propos de l'auteur :
Adam est cofondateur et directeur créatif de Triarchy, une marque de denim durable dont la mission est de préserver la ressource la plus importante de la planète en réduisant la consommation massive d'eau du vêtement le plus aimé de la planète, les jeans. En savoir plus sur Adam et la Triarchie ici.
Mon amour pour les bougies a commencé au début de la vingtaine ; j'ai toujours adoré leurs belles odeurs qui remplissaient ma chambre et leur ambiance éclatante. Je me souviens que j'avais hâte de quitter la maison de mes parents et d'aller à l'université, juste pour pouvoir enfin décorer ma propre maison. Le style de décor bohème était très populaire à l'époque — les bougies artisanales et les odeurs terreuses étaient indispensables pour créer une atmosphère naturelle et chaleureuse. Ils disent que la vingtaine est une question de découverte de soi. Vous essayez des chemins, des intérêts et des styles différents, et chaque année de vieillesse apprend également à vous connaître de plus en plus profondément et plus près de votre moi authentique. C'est notre façon de trouver le but de votre vie — et j'ai trouvé le mien grâce à la fabrication de bougies.
Au premier cycle, j'ai étudié la kinésiologie. Au début de ma scolarité, je ne savais pas exactement ce que je voulais faire, mais j'ai choisi le diplôme en fonction de mes intérêts pour les sports et les soins de santé. Je viens d'une famille de professionnels de la santé, alors j'ai toujours supposé que je finirais par travailler dans ce domaine aussi. Mes parents m'ont appris qu'un travail significatif est un travail où vous pouvez aider les autres, et c'est ce qui m'a lancé dans mon cheminement.
À la fin de mon diplôme, j'avais acquis une grande expérience en thérapie sportive, en exercice, en réadaptation, en biologie, etc., mais le domaine qui m'a le plus passionné était l'adaptation et l'adaptation pour les personnes handicapées. Je n'ai eu qu'une seule classe au cours de mes quatre années d'études qui m'a appris cela, mais lorsque j'ai pris le cours, j'ai sauté sur l'occasion de faire un stage avec les Jeux olympiques spéciaux et je me suis porté volontaire pour animer un programme de thérapie en piscine pour un adolescent atteint de paralysie cérébrale. Au cours de ce semestre, j'ai tissé un lien fort avec l'adolescent et sa mère et nous avons décidé de continuer à nager une fois mon contrat d'expérience de travail terminé.
J'ai été embauché pour nager une fois par semaine pendant 6 à 8 mois de l'année, et parfois je visitais leur maison pour faire des séances de thérapie et des étirements sur terre. Nous l'avons fait pendant 7 ans, jusqu'à ce qu'il ait 20 ans. Faire partie de la vie de cette famille et être témoin de leur dévouement à faire en sorte que leur fils vive une vie pleine et riche a été une expérience qui a changé ma vie. Dans tous les beaux moments, j'ai aussi vu les moments les plus difficiles : l'épuisement des visites médicales, les allers-retours pour obtenir du soutien financier et les difficultés d'élever un enfant handicapé dans un monde qui n'offre pas l'égalité des chances. Cela m'a vraiment ouvert les yeux sur les difficultés que ce monde peut être pour les personnes vivant avec un handicap et leur famille, et cela a suscité mon désir de trouver une carrière où je peux aider cette communauté.
Milk Jar n'était pas ma première tentative d'emploi avec ma nouvelle passion. Mon plan initial était d'obtenir ma maîtrise en ergothérapie. Malheureusement, c'était un programme concurrentiel et je n'ai pas été accepté. J'étais déçu, mais je n'aurais toujours pas échangé ces soirées entre amis contre quelques jours supplémentaires d'études. Je suis un ardent défenseur de vivre pleinement la vie, donc je n'ai aucun regret — et tout arrive pour une raison ! Entrez le pot de lait.
L'idée de créer Milk Jar m'est venue, environ quatre ans après la fin de l'école, à une époque où je me sentais complètement perdu. J'avais occupé quelques emplois qui m'intéressaient beaucoup, mais aucun d'entre eux ne m'a donné l'impression d'avoir l'impact dont je savais que j'étais capable. Je fabriquais des bougies dans ma maison pour expérimenter la cire de soja lorsque j'ai appris que brûler des bougies ordinaires en cire de paraffine libérait dans l'air des substances cancérigènes et de la suie qui pouvaient causer des problèmes respiratoires et d'autres problèmes de santé.
J'ai déjà mentionné que j'adorais allumer des bougies et que j'en avais dans toutes les pièces de ma maison. En raison de ma famille et de mes antécédents en kinésiologie, le choix d'options de vie saines a toujours été important pour moi. J'aurais pu commencer à acheter d'autres bougies faites avec des cires naturelles, mais ça m'a semblé assez facile à fabriquer moi-même — et plus amusant ! J'ai vite compris que ce n'était pas si facile, mais j'ai aimé apprendre à mélanger les parfums, les récipients, les cires et les mèches. Et ma pièce préférée pour la fabrication de bougies ? Développer des senteurs qui capturent un souvenir, un lieu ou un sentiment.
Après une année passée à fabriquer des bougies et avoir eu l'impression de ne pas être liée à la communauté des personnes handicapées qui me tient tant à cœur, j'ai décidé en avril 2016 de lancer une entreprise vendant mes bougies qui ferait don d'une partie de ses bénéfices à des organisations qui faisaient un travail extraordinaire. J'ai lancé Milk Jar en novembre et j'ai contacté l'Association canadienne pour le ski handicapé et lui ai offert de faire don de 1$ provenant de la vente de chaque bougie l'année suivante.
J'étais tout aussi terrifié que ravi de me lancer dans l'entrepreneuriat. Je n'avais aucune idée de ce que je faisais, et encore moins de gérer une entreprise, mais j'étais passionné par la création d'une entreprise qui était plus que de simples Milk Jar. En insérant un objectif philanthropique dans Milk Jar dès le début, tous mes nerfs quant à savoir si elle réussirait ou échouerait n'avaient pas d'importance. Cela aurait déjà été un succès même si j'avais fait un don de 50$. La première année, nous avons fait don de 2 000$ à CADS Calgary.
Aujourd'hui encore, Milk Jar a fait don de plus de 100 000$ à divers organismes sans but lucratif, dont CADS Calgary, Entre Friends et PaceKids Programs. L'année dernière, nous sommes devenus un employeur inclusif, en embauchant des personnes handicapées dans notre communauté pour aider à fabriquer à la main les produits que nous fabriquons. Cela a fondamentalement changé la culture de notre entreprise, nous éprouvons plus de joie au travail et tout le monde est plus motivé. Nous apprenons les uns des autres tous les jours. C'est une belle atmosphère d'être entouré de gens qui peuvent sembler différents de nous, mais qui reconnaissent que nous voulons tous des choses similaires dans la vie. Jamais dans mes rêves les plus fous je n'ai pensé qu'une petite entreprise locale pourrait amasser autant d'argent et toucher autant de vies que Milk Jar en cinq ans. J'ai finalement trouvé mon but — et ce n'était pas quelque chose que j'attendais pour me trouver — je l'ai créé.
J'ai beaucoup appris au fil des années de création et de gestion de cette entreprise, et s'il y a une chose que vous retirez de la lecture de ceci, c'est de vous demander quoi d'autre? Qu'est-ce que votre entreprise fait d'autre que sa vente évidente de produits ou de services ? Qu'est-ce que votre entreprise représente de la valeur et contribue à ce que vous sortez du lit en ces jours difficiles ? Et croyez-moi, vous les aurez. Comment avez-vous ajouté à votre entreprise un objectif auquel vous pouvez parler, qui vous passionne et dont chaque membre de votre équipe peut être fier ?
Une entreprise soucieuse sera votre meilleur retour sur investissement. Aujourd'hui plus que jamais, les gens veulent savoir que leur argent est dépensé pour des entreprises soucieuses de la durabilité économique et sociale. Lorsque vous montrez que votre entreprise est plus qu'une simple affaire de vente, vous aurez des partisans à vie qui se consacreront à vous aider à réussir.
Il y a beaucoup d'iniquités dans ce monde. Soutenir une cause importante qui élève votre communauté peut prendre plusieurs formes : don, bénévolat, plaidoyer, se faire des amis, etc., et c'est vraiment agréable de consacrer votre temps, votre énergie et/ou votre argent à des initiatives qui en ont besoin et qui en bénéficient.
Je crois qu'il est de notre devoir de prendre soin les uns des autres et de notre planète, et c'est la façon de mener une vie déterminée. Être propriétaire de sa propre entreprise est un privilège. Un privilège qui devrait être utilisé pour rendre ce monde meilleur pour les autres, et non pour nous rendre meilleurs que les autres. Si nous pouvions tous bénéficier des mêmes possibilités, accès et traitement, alors quel monde magnifique nous vivrions.
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À propos de l'auteur
Holly Singer est une entrepreneure et philanthrope de 32 ans pleine de compassion et inspirante. Elle a grandi à Victoria, en Colombie-Britannique, a déménagé à Calgary pour y étudier. Depuis, elle a construit Milk Jar à ce qu'elle est aujourd'hui dans ce qu'elle appelle aujourd'hui sa maison. Holly aime se détendre à la maison avec son chien Bowie et prévoit faire un voyage de plongée en Indonésie dans un proche avenir.
Pour en savoir plus sur Holly, consultez milkjar.ca ou sur Instagram à @milkjarcandleco
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