Amenez votre petite entreprise vers une audience plus international.

Vous voilà prêt-e à expédier à l’international – bravo! Rien n’égale le sentiment de voir votre entreprise grandir et atteindre de nouveaux clients partout dans le monde. Cependant, le dédale de l’expédition internationale peut être déconcertant, en particulier pour les petites entreprises.

C’est là qu’entre en scène le service exclusif concierge pour les petites entreprises de DHL, une expérience d’expédition de première classe spécialement adaptée aux besoins des petites entreprises. Notre service concierge rend l’expédition internationale facile et moins stressante pour que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux : développer votre entreprise.

Vos 60 premiers jours – ce n’est pas seulement une question d’affaires; c’est aussi personnel

En ouvrant un compte d’expédition chez DHL, vous bénéficiez de notre service exclusif concierge pour les petites entreprises pendant les 60 premiers jours. C’est comme avoir un spécialiste de l’expédition à portée de main pour vous accompagner dans le monde de l’expédition transfrontalière, vous aider dans la configuration de compte ou vous fournir plein de conseils pour faire en sorte que votre colis se rende à l’autre bout du monde, sans tracas.

Dans les semaines qui suivent, notre concierge sera là pour vous guider dans différents aspects de l’expédition :

●   Surveillance proactive : veiller à ce que votre premier envoi arrive à destination à temps.

●   Configuration de la facturation électronique : faciliter la configuration des données de facturation en ligne.

●   Déclaration en douane : fournir des renseignements sur les exigences douanières, les factures commerciales et les pratiques essentielles pour l’expédition internationale.

●   Assistance continue : commander des fournitures, programmer des ramassages réguliers ou offrir un soutien pour toute question ou préoccupation liée à l’expédition.

Se développer à l’international avec DHL

Le service concierge exclusif de DHL soutient la croissance et le succès des petites entreprises. Notre objectif est simple : nous fournissons aux entrepreneurs-es, comme vous, les connaissances, le soutien et les outils nécessaires pour faciliter la transition vers le marché mondial.

Prêt-e à vous mondialiser? Inscrivez-vous ici.

‍

Que vous soyez aux premières étapes du développement de votre propre marque, que vous ayez bâti une entreprise établie ou que vous soyez simplement en train de définir vos rêves de petit ou de grand entrepreneuriat, vous saurez qu'il y a mille éléments différents qui doivent être pris en compte et beaucoup d'objectifs mouvants que vous devez atteindre simultanément.

En plus de l'argent et de la logistique, vous devez également penser à la puissance dont vous avez besoin pour faire avancer les choses. Traduction ? Qui sont les bonnes personnes dans votre camp qui peuvent vous aider à concrétiser votre vision ?

Apprendre prend toute une vie, et c'est en découvrant de nouvelles choses, en faisant des erreurs, en rencontrant de nouvelles personnes et en posant des tonnes de questions. Heureusement, nous avons le droit de pivoter, de nous adapter et de grandir en fonction de nos apprentissages. Il n'est jamais trop tard pour apprendre quelque chose de nouveau, et il n'est jamais trop tard pour vous décoller des routines qui ne vous servent plus.

Créer une entreprise (ou même s'acclimater à une entreprise que vous avez bâtie), c'est comme construire un avion pendant que vous prenez l'avion. Et bien qu'il existe des tonnes de guides sur la façon d'en construire un réussi, l'intuition, l'empathie et une connaissance étendue et approfondie de nombreux domaines de travail différents sont tous de bons outils de base que vous ne pouvez pas nécessairement tirer d'un livre étape par étape.

Je m'appelle Dani Roche, et je suis un graphiste autodidacte (puis formé officiellement) devenu entrepreneur. J'ai commencé jeune — j'avais 12 ans lorsque j'ai commencé à apprendre Adobe Creative Suite, et j'avais 16 ans lorsque j'ai ouvert ma première entreprise. La décision de démarrer une entreprise n'était pas vraiment une décision du tout ; plus encore, c'était une progression rapide d'un passe-temps. Parce que je n'ai jamais écrit de plan d'affaires et que j'ai grandi avec l'idée que la « créativité » ou les « arts » ne se traduiraient jamais par une carrière réussie, il m'a fallu de nombreuses années pour me considérer comme quelqu'un qui pourrait être propriétaire d'une entreprise. Je ne pensais pas qu'il était possible d'avoir à la fois la pensée du cerveau gauche et du cerveau droit, et je ne pensais certainement pas que je pourrais le faire et réussir.

Parce que je crois que la créativité et le design sont encore sous-évalués dans « le monde des affaires », j'ai énuméré quelques considérations qui pourraient ajouter à votre banque de connaissances et fournir des conseils pour atteindre l'un de ces objectifs en perpétuelle évolution.

1) Une identité de marque ne peut pas seulement être esthétique, elle doit aussi être stratégique

Je suis graphiste de métier, donc je peux partager avec plaisir qu'une bonne identité de marque est plus qu'un logo et des polices de caractères. Une identité de marque est la façon dont une entreprise communique visuellement avec un public ; par conséquent, les actifs visuels ne sont qu'une petite partie d'une vue d'ensemble. Le design est stratégique — il ne s'agit pas simplement de contourner les pixels et de disposer d'une sélection d'actifs de marque qui « font le travail ». Il existe une idée préconçue selon laquelle le design (et les concepteurs) ne valent pas l'investissement, surtout dans un monde automatisé où les nouveaux outils de conception sont conçus par modèle, glisser-déposer et clés en main.

Lorsque vous embauchez quelqu'un pour créer une identité de marque, recherchez quelqu'un qui pose beaucoup de questions, essaie de comprendre les capacités de votre entreprise, votre marché cible, vos besoins et qui est tourné vers l'avenir. Un concepteur avec un portefeuille solide est un plus, mais vous devriez investir dans ses idées au-delà des images pour une meilleure approche à long terme.

2) Licentez vos polices de caractères !

Les polices sont plus que les outils par défaut préinstallés sur votre ordinateur portable. Les polices sont créées par des designers, tout comme les photos prises par les photographes et les dessins sont créés par des illustrateurs ! Considérez l'importance de délivrer des licences pour les polices que vous utilisez de la même manière que vous paieriez pour obtenir une licence de photographie d'archives (et non pas simplement les retirer de Google pour que vous puissiez vendre vos produits).

Les polices sont des outils spectaculaires et de belles œuvres d'art avec de nombreuses personnalités différentes. Les polices que vous utilisez pour raconter l'histoire de votre marque sont conçues par quelqu'un, quelque part, et elles doivent être traitées avec respect.

3) La conception accessible et universelle pour tous devrait être une norme

Si vous lancez une nouvelle entreprise ou que vous envisagez de rafraîchir votre ancienne entreprise, il y a de fortes chances que la création d'un site Web soit une priorité. Étant donné que vous en êtes peut-être au début de votre planification, pensez à faire votre part en créant une expérience Web accessible.

Le nombre de sites Web conçus de manière accessible ne reflète pas les personnes vivant avec un handicap, qu'il s'agisse de déficiences auditives ou visuelles ou de troubles neurologiques comme l'épilepsie. Des outils comme les vérificateurs de contraste des couleurs et les lecteurs d'écran peuvent être utilisés pour aider votre site Web à mieux refléter les normes ADA pour la conception accessible. Si vous ne savez pas par où commencer, vérifiez cette dernière option pour en savoir plus.

4) Tous les rôles « créatifs » ne peuvent pas être remplis par la même personne

Votre entreprise est ancrée dans la partie de l'histoire axée sur les personnes. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui cherche à évoluer, envisagez d'investir dans le design et l'image de marque OU de trouver un réseau de pigistes qui se soucient de comprendre ce que votre marque essaie de faire ou de dire.

De nos jours, on entend souvent parler de « jack of all trades, maître de rien ». Bien qu'il n'y ait rien de mal à jouer dans différents bacs à sable et à explorer et à apprendre de nouveaux outils, l'attente — en tant que propriétaire d'entreprise — ne devrait pas être de classer toutes les « personnes créatives » de la même manière. Si vous dirigez l'émission, vous devez comprendre à quel point il est facile d'être épuisé lorsque vous faites trop de choses différentes à la fois. De même, votre équipe devrait être en mesure de faire le meilleur travail lorsqu'elle a des objectifs ciblés et qu'elle est déterminée à faire quelque chose dans lequel elle excellera. Par exemple, une personne qui est un stratège marketing créatif ne devrait pas être la même personne qui gère tous les comptes de médias sociaux au quotidien. Ce n'est pas parce que ces rôles sont classés dans la catégorie « marketing » qu'ils possèdent des compétences globales qui couvrent les diverses disciplines et expertises qui relèvent du marketing.

5) Soyez flexible et ne vous retrouvez pas coincé

L'identité d'une marque doit être flexible et se développer à vos côtés. Même les entreprises les plus importantes et les plus reconnaissables revoient leur image de marque. Quelle que soit l'échelle à laquelle vous vous trouvez, si vous pensez que votre marque a besoin d'un rafraîchissement, ne vous sentez pas lié par le dicton « si elle n'est pas cassée, ne la réparez pas ». Réfléchissez aux décisions qui vous aideront à bâtir un avenir plus durable.

À propos de l'auteur :

Dani Roche est une directrice créative et designer basée à Toronto, au Canada. Produit de l'ère d'Internet, elle combine une expérience multidisciplinaire en design avec une volonté de stratégie numérique pour créer une production réfléchie et engageante qui englobe l'impression, l'identité de marque et les campagnes marketing holistiques. Son empathie, sa vision prospective et sa compréhension aiguë des communautés numériques lui ont valu une place sur la prestigieuse liste Forbes Uner 30 (Marketing & Advertising 2019), ainsi que la reconnaissance par Marketing Magazine comme chef de file du marketing canadien et par Applied Arts Magazine en tant que perturbateur de l'industrie du design. Dani a également fait l'objet d'un profil international par Vogue, Fashionista.com, Coveteur et Refinery29. Elle est actuellement propriétaire de l'agence de design et marketing Kastor & Pollux et a travaillé sur des projets dans les domaines de la mode, de la technologie, de la finance et du style de vie.

Pour en savoir plus sur Dani, consultez kastorandpollux.com ou sur Instagram à @daniesque

Avez-vous déjà ressenti ce qui suit :

• Vous avez l'impression que votre site Web est « assez bon », mais maintenant il n'a pas l'impression qu'il reflète notre monde numérique en constante évolution.
• Vous cherchez une nouvelle façon d'atteindre votre communauté et d'établir des relations solides avec des clients potentiels chaleureux.
• Vous êtes prêt à améliorer votre marque de manière professionnelle en toute confiance afin d'augmenter votre impact et vos ventes.

‍

Je m'appelle Christine Lieu, et je suis l'experte derrière Dessins CL et le balado Brand Party. Mon premier plonage dans l'entrepreneuriat et la culture des entreprises en démarrage a été inspiré par une période de perte de ma vie, mais cela m'a fait réfléchir à la façon dont je voulais vivre ma vie pour aider les clients à créer un héritage audacieux.

Votre site Web est un portail vers votre magie. Vous y investissez (par le biais du domaine, de l'hébergement, etc.) et il devrait s'agir d'une plateforme qui vous permettra de rentabiliser votre investissement. J'ai dressé une liste de mes 5 meilleurs conseils pour optimiser les conversions pour votre site Web et quelques suggestions pour approfondir.

‍

1. Rendre votre conception conviviale

Pour créer une expérience mémorable, vous devez tenir compte de l'expérience utilisateur (UX). S'il est difficile de trouver les informations dont vos clients ont besoin et qu'il est difficile de naviguer dans les pages, ils partiront et il est peu probable qu'ils reviennent. Aujourd'hui, nous consultons les sites Web principalement par le biais de nos appareils mobiles d'abord et les ordinateurs portatifs et les ordinateurs de bureau ensuite. Assurez-vous que votre mise en page est réactive (adaptée aux différentes tailles d'écran), facile à naviguer d'une simple pression du doigt et que vous disposez de simples boutons CTA.

Bien qu'ils puissent atterrir sur votre site Web pour en savoir plus sur vous et ce que vous avez à offrir, assurez-vous que vos messages portent davantage sur la façon dont ils peuvent les aider. Afin de vous démarquer de vos concurrents et d'attirer de nouveaux clients, assurez-vous que votre conception, votre mise en page et votre composition créent une identité cohérente qui est également fonctionnelle et fait le travail rapidement. Vérifiez vos choix de couleurs, l'utilisation du logo, le style des photos et des éléments graphiques. Pour assurer la cohésion, assurez-vous d'utiliser quelques choix de police pour rationaliser l'apparence générale et faciliter la lecture pour les visiteurs.

Si vous pensez à une fois où vous avez vérifié la crédibilité d'une marque, il est plus que probable que vous ayez effectué une recherche sur son site Web. Selon Recherche Forrester, une bonne conception UX peut augmenter le taux de conversion de votre site Web jusqu'à 400 %, tandis que Invision a déclaré que 88 p. 100 des clients en ligne sont moins susceptibles de revenir après une mauvaise expérience. Les gestes des visiteurs sont inspirés par leur perception du design et de l'expérience globale.

‍

2. Créez une expérience tactile élevée et à faible effort

Considérez les étapes les plus intégrales du parcours de votre client. Y a-t-il beaucoup de levage lourd et manuel à faire ? Si tel est le cas, envisagez d'intégrer des outils pour vous aider à planifier votre calendrier, d'automatiser un questionnaire d'appels après-vente ou de créer un formulaire de contact directement sur votre site Web pour une correspondance en un clic. En effectuant le travail dès le départ, vous finirez par créer une expérience tactile pour que les visiteurs obtiennent ce dont ils ont besoin en un clic.

Les clients s'impatientent de plus en plus devant autant de contenu à notre disposition. Si vous cherchez à optimiser la vitesse et à stimuler votre référencement, vous pouvez :

• Assurez-vous que votre page se charge en quelques secondes pour augmenter les chances de votre visiteur de rester plus longtemps.
• Accélérez le temps de chargement de votre site Web en compressant vos images pour obtenir une taille ou une résolution de qualité plus petite. 72 ppp est la qualité de résolution requise pour tout ce qui est numérique.
• Nettoyez votre médiathèque si vous avez beaucoup de vidéos, surtout si elles sont diffusées en natif à partir de votre site Web.
• Intégrer des vidéos provenant d'autres plateformes
• Intégrer les infolettres à l'aide d'un bouton hyperlié
• Partagez un lien de calendrier intégré via un cadre.

3. N'oubliez pas que l'accessibilité est toujours importante

Vous devriez toujours tenir compte de l'accessibilité de votre site Web, d'abord pour faire preuve de compassion envers les visiteurs et deuxièmement pour atteindre un public que vous risquez de manquer. Lorsque vous choisissez des couleurs, vous voulez vous assurer qu'elles sont AODA conforme pour augmenter le contraste et la lisibilité pour ceux qui peuvent avoir des capacités visuelles différentes. Il est dit que par Université de Loyola, ils ont vu une augmentation de 80 p. 100 de la reconnaissance de la marque grâce à l'utilisation de la couleur. Évoquez l'ambiance que vous cherchez à refléter et pouvez l'utiliser stratégiquement pour mettre l'accent sur certaines actions et éléments. Créez plusieurs repères visuels, qu'il s'agisse de références photo pour un support visuel supplémentaire avec du texte de remplacement pour les actions des boutons indiquées et des repères visuels pour divers éléments, comme des flèches, pour demander plus loin.

‍

4. Fournir une preuve sociale

Selon Kinésie, 94 % des premières impressions sont liées à la conception. Bien sûr, il y a d'autres facteurs qui auront une incidence sur ce chiffre, mais l'influence de la conception sur ce jugement immédiat est trop importante pour être ignorée.

Vous pouvez ajouter des témoignages, des critiques et des articles de presse pour plus de crédibilité et renforcer la confiance avec votre communauté. Avec la possibilité de grandes zones de texte, déterminez ce qui est le plus pertinent pour les visiteurs qui visitent votre site Web. S'ils devaient jeter un coup d'œil à votre contenu, le fait de mettre en gras certaines parties sur laquelle vous voulez qu'ils se concentrent aidera à capter l'attention de la conception globale.

5. Soyez direct et clair au sujet des choix

La majorité des sites Web des petites entreprises n'ont pas suffisamment d'appels à l'action (CTA) sur leur site Web. Il se peut qu'ils ne prennent pas toujours les mesures que vous recommandez, mais cette invite aide vraiment à améliorer la familiarité et à encourager l'action. C'est comme faire pendre la carotte sans donner la friandise. Vous devez partager l'offre. Minimisez le nombre de choix pour établir un processus décisionnel clair pour vos visiteurs.

Assurez-vous que vos boutons sont tous stylisés avec la même forme et la même copie perçante. Avec la copie, assurez-vous qu'il est compréhensible ce que vous attendez de la prochaine étape et qu'il y a un lien hypertexte en conséquence. Avec les choix de couleurs, vous voudrez choisir parmi la palette de votre marque qui est utilisée pour mettre l'accent pour encourager une action lumineuse et inspirée. Études ont montré que les boutons de couleur rouge, orange ou verte obtiennent les taux de conversion les plus élevés, à condition qu'ils soient clairement identifiés sur la page.

6. Humanisez votre expérience

Rappelez-vous qu'il y a un humain derrière l'écran ! Les gens n'achètent pas de produits — ils achètent l'histoire et les solutions que vous avez à offrir. En savoir plus sur votre intention et votre objectif aidera à transformer ces créatrices de sites Web en convertisseurs.

Faites de votre mieux ! Incorporer des espaces blancs négatifs pour assurer une expérience respirante et lisible. N'oubliez pas que moins c'est plus.

Célébrez la création ! Expérimentez différentes façons d'optimiser les occasions et les conversions avec votre site Web en adoptant une approche centrée sur l'humain. Faites plaisir à vos nouveaux clients potentiels, à vos clients actuels et à votre communauté grâce à votre magie.

___________________________________________

À propos de l'auteur :

Christine Lieu est l'experte de CL Designs et du balado Brand Party. Elle aide les entreprises axées sur les objectifs à créer une image de marque cohérente, une conception Web et une création de contenu social cohérentes pour augmenter votre impact et vos ventes. Dire non aux visuels ternes et maladroits et oui à la cohérence, à la créativité et à l'efficacité constituent le cœur de son approche. Tel qu'il figure dans les listes New + Remarquables de Top 10 Canada Design et Apple Podcasts, le Brand Party Podcast offre des conseils amusants, honnêtes et précis que vous pouvez mettre en œuvre IMMÉDIATEMENT dans votre parcours entrepreneurial.

Christine a figuré dans le Top 10 des graphistes de Yahoo News à surveiller en 2021, a eu l'honneur d'être nominée pour le prix Women of Influence de RBC deux années de suite et a remporté des Digital Publishing Awards pour son travail sur le numéro quotidien des élections de Maclean's « Bulldog », Walmart Live Better et CBC Music.

En savoir plus sur Christine à christineldesigns.com ou sur Instagram à @_clieu ou @brandpartypodcast

‍