Emballage des marchandises pour l'expédition : les bases

Évaluation de votre produit

Combien pèse votre produit ? À quel point est-il fragile ? Quelle est sa valeur ? A-t-il besoin de conditions contrôlées, comme une humidité régulée ? Existe-t-il des règlements spéciaux en matière d'emballage, comme pour les denrées alimentaires ? Quel est le montant que vous avez pris en compte dans le coût de l'emballage de votre produit (cela influencera votre budget d'emballage) ? Saviez-vous que les produits tout à fait inoffensifs comme les parfums ou les appareils électroniques, par exemple, peuvent être classés comme marchandises dangereuses et doivent être emballés en conséquence ? Tous ces éléments doivent être pris en compte au moment de décider comment emballer vos articles.

Choix des matériaux d'emballage appropriés

Il existe essentiellement deux types d'emballage : externe et interne. À moins que votre produit ne nécessite un emballage spécialisé, comme des liquides ou des poudres, l'emballage externe est habituellement une forme de boîte en carton. Choisissez toujours une boîte en carton ondulé de haute qualité et évitez de réutiliser les vieilles boîtes car elles perdent leur rigidité.

L'emballage interne est utilisé pour amortir votre produit et combler les lacunes à l'intérieur de la boîte, pour empêcher les marchandises de se déplacer. La mousse de polystyrène était un favori, mais elle est maintenant interdite dans de nombreux pays, car elle est si nocif pour l'environnement. Il existe de nombreux types d'emballage interne qui ont différents niveaux d'aptitude à l'amortissement, au remplissage des espaces ou des vides, à la protection ou à la protection, ou comme séparateurs lorsque vous expédiez plusieurs produits dans la même boîte.

Voici un tableau simple montrant certaines de vos options d'emballage et à quoi elles sont le mieux utilisées.

Protéger vos marchandises

Toutes les boîtes en carton ne sont pas identiques, et vous devez choisir le bon type pour votre emballage externe. Pour les articles plus lourds ou plus fragiles, les boîtes à double ou triple paroi sont plus appropriées. Il devrait y avoir un tampon du fabricant qui vous en dit plus sur la résistance et la durabilité de la boîte ou, à défaut, consulter votre fournisseur de boîtes.

Pour la protection interne, les arachides biodégradables à l'air constituent une solution de rechange plus écologique à la mousse de polystyrène. Le papier bulle fait également un bon travail d'amortissement et de protection de votre produit, mais encore une fois, il s'agit d'un matériau d'emballage traditionnel à base de plastique et le papier bulle ondulé est beaucoup plus écologique. Les emballages en mousse, les oreillers pneumatiques, le papier effilé, les inserts en carton ondulé et le carton déchiqueté sont autant d'autres solutions pour protéger vos marchandises — il vous suffit de décider laquelle est la plus appropriée

Les meilleurs conseils :

Enveloppez les articles individuellement — pour une protection maximale contre les chocs et les vibrations.

Utiliser des séparateurs — pour éviter que les marchandises ne se renversent et ne causent des dommages.

Eveillez à ce que les objets ne se déplacent pas — fixez-les en place pour réduire le risque de rupture.

Placez les articles au milieu de la boîte pour qu'ils ne s'inclinent pas pendant le transport. Utilisez beaucoup de rembourrage pour les fixer en place.

Marketing et emballage personnalisé

Bien que l'objectif principal de l'emballage soit de protéger votre produit afin qu'il puisse être livré en toute sécurité à votre client, il peut aussi faire bien plus.

L'emballage peut être un puissant outil de marketing ; permettre de communiquer avec votre client lorsqu'il se sent le plus positif à l'égard de votre marque — lorsque sa commande arrive. À la base, vous pouvez utiliser l'emballage pour renforcer votre image de marque en utilisant des couleurs, des logos, des messages, une typographie et d'autres éléments de marque uniformes. Bien que votre emballage extérieur puisse être une boîte en carton, il n'est pas nécessaire qu'il soit brun ordinaire ! Envisagez d'utiliser du ruban d'emballage aux couleurs de votre marque et des étiquettes conçues sur mesure.

Vous pouvez également créer une synergie entre votre emballage et votre publicité. Par exemple, si vous menez une campagne sur les médias sociaux en utilisant un titre particulier, pourquoi ne pas envisager de l'ajouter à votre emballage ? Vous pouvez également faire de la promotion croisée de votre campagne sur les médias sociaux en ajoutant un hashtag.

Les autres possibilités comprennent : attacher votre emballage à des événements particuliers — par exemple, la Saint-Valentin ou Noël ; y compris une carte de remerciement personnalisée et manuscrite (peut-être avec un code de réduction personnel) ; et ajouter des échantillons gratuits de produits connexes.

Emballage créatif, la personnalisation, les échantillons gratuits et les remises sont autant de moyens puissants d'encourager la fidélité de la clientèle et les achats répétés.

Emballage pour des retours rapides et faciles

Les retours sont une réalité de la vie à l'ère du commerce électronique. Bien qu'offrir des retours gratuits ait des répercussions sur les coûts pour votre entreprise, de nombreux clients n'achèteront que chez des détaillants qui appliquent une politique de retour gratuit. C'est un dilemme sur lequel vous devez vous pencher et prendre une décision.

Quoi que vous décidiez, curieusement, un rendement est en fait une autre occasion pour votre entreprise. En le rendant aussi simple et sans tracas que possible, vous encouragerez le client à acheter à nouveau chez vous, même si cet achat particulier n'a pas fonctionné. Il faut donc toujours inclure des instructions claires et une étiquette de retour. Et pour ce qui est de l'emballage lui-même, choisissez une boîte facile à ouvrir — perforée par exemple — et facile à réutiliser et à resceller, peut-être avec une bande adhésive.

En y réfléchissant, vous pouvez faire du processus de retour une expérience client positive et une façon de vous différencier de vos concurrents.

Emballage durable

Ne vous méprenez pas, la durabilité est aujourd'hui un énorme problème pour les consommateurs, et l'utilisation d'emballages durables pourrait être cruciale pour la popularité de votre marque.

Les emballages durables, écologiques ou écologiques signifient la même chose : un emballage qui a le moins d'impact possible sur l'environnement. Ce faible impact est obtenu de trois façons fondamentales : en limitant les déchets d'emballage ; en utilisant des matériaux recyclables ou biodégradables ; et en utilisant de l'énergie renouvelable dans la production de l'emballage.

Alors, que pouvez-vous faire ? De toute évidence, réduisez les déchets en utilisant des emballages de la bonne taille pour n'importe quel produit que vous envoyez. Envoyer un petit produit dans une grande boîte agace tellement les destinataires que, dans le passé, ils ont utilisé les médias sociaux pour faire honte aux entreprises qui le font.

En ce qui concerne les matériaux d'emballage, de nouvelles solutions de rechange sont constamment mises au point. Comme nous l'avons mentionné plus haut, les arachides d'emballage biodégradables peuvent être utilisées à la place du papier bulle en polystyrène et en carton ondulé au lieu du papier bulle traditionnel à base de plastique. Les oreillers pneumatique fabriqués à partir de matériaux recyclés ou biodégradables sont une autre solution de rechange. L'amidon de maïs pourrait être utilisé à la place du plastique. Et si seul le plastique suffit, il y a maintenant des plastiques biodégradables et recyclés disponibles. Les textiles écologiques biologiques sont également de plus en plus populaires, y compris la laine de coton biologique pour le rembourrage, les housses anti-rayures en lin et en popeline et le ruban adhésif en chanvre.

Enfin, essayez de vous procurer des boîtes en carton et du papier qui ont été recyclés ou certifiés pour soutenir la gestion durable des forêts.

Pour plus de détails, lisez notre article sur emballage vert.

Autres facteurs à prendre en compte lors de l'expédition outre-mer

Bien sûr, l'emballage est important. Mais peu importe la réflexion que vous y consacrez, cela pourrait devenir inutile si les clients sont déçus par un retard inutile dans leur expédition ou agacés par des coûts supplémentaires inattendus.

Nous pouvons vous aider à naviguer dans le commerce international en vous permettant de calculer vos droits de douane, taxes et autres frais, afin que vous puissiez les payer à l'avance. De plus, vous pouvez obtenir les codes SH (Système harmonisé) corrects et vérifier la conformité de votre envoi aux règlements d'importation et d'exportation de n'importe quel pays.

Vous pouvez tout faire en utilisant notre outil gratuit Trousse d'outils sur les services commerciaux mondiaux.

Liste de vérification des éléments de base de l'emballage

• Évaluer votre produit

• Choisir les matériaux d'emballage appropriés

• Assurez-vous que vos marchandises sont protégées

• Utilisez votre emballage comme outil de marketing

• Assurez-vous que les retours sont faciles à effectuer

• Optez pour des emballages écologiques

• Naviguer dans les douanes grâce à notre trousse d'outils sur les services commerciaux mondiaux

Donc, votre emballage garantira que votre envoi arrive à destination en une seule pièce, mais qu'en est-il à temps ? C'est là que DHL vous couvre. Avec un compte DHL Express Business, vous aurez accès à une gamme de solutions d'expédition accélérée pour vous aider à répondre aux attentes de vos clients.