Comment la conception d'un magasin peut transformer les navigateurs en acheteurs

Même dans le monde numérique d'aujourd'hui, un magasin physique peut être un excellent moyen de faire croître votre petite entreprise. En tant que point de contact tangible pour les consommateurs, un espace de vente au détail est l'épine dorsale du commerce hors ligne et, lorsqu'il est conçu efficacement, peut vous aider à attirer de nouveaux clients. Une vitrine visuellement attrayante attirera les regards, attirera les gens à la porte et indiquera aux clients ce que vous vendez et quelle est votre marque est. Un intérieur conçu consciemment incitera les clients à explorer et à faire des achats.

Je suis designer d'intérieur spécialisé dans les espaces commerciaux pour les petites entreprises. J'aide les propriétaires d'entreprise à réaliser une partie de leur rêve, en construisant de beaux espaces qui inspirent les ventes. Une bonne conception peut transformer les navigateurs en acheteurs, et voir mes clients développer leurs entreprises locales en marques internationales est un plaisir.

À mesure que les achats et l'expédition en ligne deviennent de plus en plus simples, certaines entreprises ignorent leur marque interne au profit d'une présence exclusivement en ligne. Mais rien ne remplace vraiment une vitrine, et ces conseils de conception vous aideront à augmenter vos ventes en personne.

Rester sur la marque

Avant de commencer à concevoir l'intérieur de votre magasin, assurez-vous de savoir comment fonctionne la marque de votre entreprise à la fois sur la page et en personne. Les propriétaires de magasins ignorent souvent l'image de marque lorsqu'ils conçoivent leurs magasins. Cela peut entraîner une déconnexion entre leurs espaces et leurs produits et emballages.

Les clients ressentiront un lien avec votre image de marque et l'esthétique de votre magasin. Lorsque ces deux éléments sont en harmonie, les visiteurs voudront passer plus de temps dans votre boutique et profiter de la façon dont l'expérience leur fait ressentir. Ce temps supplémentaire est essentiel pour inspirer davantage d'achats et de visites répétées.

L'alignement de votre espace et de votre marque aide à attirer votre entreprise. idéal les clients en leur donnant une idéologie claire et un but avec qui communiquer. Faire en sorte que les gens se sentent connectés et à l'aise vous aide à favoriser la fidélité à la marque, ce qui transformera les navigateurs en clients de longue date et incitera vos fans à en parler à leurs amis. Une marque et une boutique qui travaillent ensemble mènent à un meilleur bouche-à-oreille, une forme de marketing inestimable. Une expérience de marque concise incite les clients à devenir des ambassadeurs non officiels de la marque, et la conservation de chaque point de contact leur permet de le faire facilement avec fierté.

À cette fin, lorsque vous coordonnez votre marque avec vos points de vente, n'oubliez pas votre site Web. Non seulement votre boutique en ligne est un excellent point de contact pour les clients qui ont déjà été attirés par votre boutique physique, mais elle permet également à ces mêmes clients de recommander des amis qui ne sont peut-être pas locaux, transformant potentiellement votre bouche-à-oreille en ventes internationales.

Pendant que vous réfléchissez à la façon dont votre marque apparence dans votre espace, ne négligez pas le côté écrit de l'identité de votre marque (ce que nous appelons souvent Brand Voice). Vous pouvez en apprendre davantage à vos clients sur votre marque grâce à des tablettes, des écrans tactiles et d'autres articles narratifs qui communiquent les origines, les missions et les objectifs de votre marque. Des points bonus pour connecter ces appareils de narration en magasin à votre présence en ligne et boucler la boucle entre les aspects en personne et en ligne de votre entreprise avant même qu'un client ne soit parti.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit lors de la planification de la conception de votre magasin et de la mettre en rapport avec votre identité de marque :
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• Quel genre de clients souhaitez-vous attirer ?
• Quel genre d'espace inspirerait ce type de consommateur ?
• Quels éléments de conception attireront les gens et les inciteront à rester ?
• Quels matériaux utiliserez-vous et correspondent-ils à la palette de couleurs de votre marque ?
• Où sont les meilleurs endroits dans votre magasin pour partager votre histoire ?

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De la vente au merchandising

Une fois que vous avez conçu et construit votre vitrine et que vos portes sont ouvertes, vous êtes prêt à commencer à vendre. Mais pourquoi ne pas aller plus loin et commencer à faire du merchandising ? Le merchandising visuel est la stratégie par laquelle vous pouvez choisir les produits que vous affichez et où qu'ils se vendent eux-mêmes.

Le merchandising visuel solide peut également expliquer comment les produits peuvent être utilisés ou jumelés ensemble. L'aménagement de votre magasin et la conception de vos présentoirs dictent la façon dont vos clients interagissent avec vos produits, rendant vos offres plus attrayantes et encourageant des achats plus importants ou plus coûteux.

Voici quelques-unes de mes astuces de merchandising visuel préférées :

• Visez les lumières sur les produits sur les murs et les présentoirs de table.
• Créer une hiérarchie visuelle avec des colonnes montantes et des produits empilés
• Regrouper les articles pouvant être utilisés ou consommés ensemble
• Ajouter des codes QR aux affichages pour créer un lien vers plus d'informations sur le produit
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Ces conseils visuels sur le merchandising permettront à vos clients de penser à votre boutique et à vos produits longtemps après leur départ, de les ramener un autre jour ou de les amener à acheter dans votre boutique en ligne.

Soyez créatif et préparez-vous à plus de ventes et à encore plus d'expéditions de colis, car votre stratégie de merchandising visuel stimule la croissance des ventes.

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Comment se joue la bonne mise en page

Lors de la conception de votre magasin, vous voulez vous assurer de créer des parcours qui invitent les clients à explorer tout votre espace et à vous attabler plus longtemps sur certains produits. Votre mise en page peut guider stratégiquement les clients dans l'ensemble de votre magasin, en passant les produits dont ils ont besoin — et quelques-uns dont ils ne savent pas qu'ils ont besoin — jusqu'à la caisse !

Anticipez le comportement des clients et vous êtes sur la bonne voie. Par exemple, des études montrent que les clients virent instinctivement à droite lorsqu'ils entrent dans un magasin. Le fait de placer votre marge élevée ou les produits les plus attrayants sur le côté droit du magasin joue sur ce fait et garantit que tout le monde voit les produits que vous voulez mettre en avant en premier.

De plus, placer vos produits les plus populaires ou les plus demandés à l'arrière de votre magasin est un excellent moyen de faire passer les clients devant d'autres articles qui pourraient inspirer un achat imprévu.

Les gens sont attirés par les objets au niveau des yeux et de la taille. Envisagez de présenter des produits à marge élevée dans des mises en page verticales et des présentoirs muraux.

Laissez aux clients de l'espace pour naviguer. Assurez-vous que vos allées sont suffisamment larges pour confortable navigation (je recommande des allées de 42 po de large).

Tous les aménagements ne fonctionnent pas pour tous les magasins. Décidez si vous voulez guider les clients dans votre magasin sur un chemin défini ou les laisser errer librement. La meilleure façon de le faire est de prendre le temps d'imaginer vos clients se promener dans votre magasin (et n'oubliez pas d'imaginer beaucoup de clients).

Une fois que vous avez défini le parcours de votre client, assurez-vous d'avoir de la place pour que chacun puisse faire son travail. L'organisation de votre magasin par catégories de produits peut vous aider si vous disposez d'un espace de stockage limité, et un fond bien organisé peut faciliter le réapprovisionnement. Un espace organisé permet d'améliorer l'efficacité du flux de travail qui aide chacun dans ses tâches quotidiennes.

Conseil de processus : commencez votre planification par les aspects fonctionnels de votre magasin, puis passez aux éléments esthétiques et créatifs.

En tant que propriétaires de petites entreprises, vous avez la possibilité de créer les magasins du futur en imaginant des espaces qui amélioreront la vie de vos consommateurs et rendront leur expérience d'achat plus amusante.

Si vous restez fidèle à votre marque, travaillez sur votre marchandisage visuel et planifiez correctement l'aménagement de votre magasin, je vous assure que cela aidera à transformer les acheteurs vitraux en clients et aidera votre entreprise à passer d'une destination préférée locale à une destination internationale.

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À propos de l'auteur

Nickeisha Lewis est une designer d'intérieur devenue designer de commerce de détail. Elle a lancé son entreprise NOLA Designs pour aider les petites entreprises appartenant à des femmes à faire passer leur espace de vente au détail au niveau supérieur afin qu'elles puissent être concurrentielles dans le secteur de la vente au détail. Vous pouvez en apprendre davantage sur son entreprise ici.

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