Exporter vers l'Allemagne : Guide pour faire des affaires en Allemagne

La réponse courte est oui. L'Allemagne est l'un des plus importants marchés de commerce électronique en Europe, juste derrière le Royaume-Uni. Avec un grand nombre de consommateurs de commerce électronique (près de 70 millions d'ici 2027), une très forte pénétration du commerce électronique avec 81 % de la population achetée en ligne en 2023 et une dépense moyenne élevée par utilisateur (bien que moins des deux tiers de celle du Royaume-Uni), il présente une proposition puissante pour les entreprises qui cherchent à exporter vers un nouveau marché.¹

Tous les pays connaissent des chiffres inhabituels de croissance du commerce électronique d'une année à l'autre à la suite de la pandémie de COVID-19, mais le chiffre d'affaires total du commerce électronique de l'Allemagne devrait connaître une trajectoire à la hausse constante de 8 % TCAC.²

80 % de la population allemande utilise un téléphone intelligent. Et à partir de 2021, le smartphone est devenu l'appareil le plus populaire pour les achats en ligne en Allemagne, suivi de près par l'ordinateur portable.^3,4

Tendances du marché du commerce électronique en Allemagne⁸

• Les téléphones intelligents sont essentiels pour les achats en ligne, surtout pour les moins de 50 ans. Mais pour les personnes de plus de 50 ans, l'utilisation des téléphones intelligents diminue pour les achats en ligne.
• L'utilisation des réseaux sociaux est devenue une étape importante dans le processus d'achat pour lire les critiques et les commentaires sur les produits aux fins de prise de décision.
• Les produits de luxe, en particulier la mode de luxe, sont en pleine croissance en Allemagne.⁵
• Les consommateurs allemands sont de plus en plus nombreux prêt à payer pour des produits verts: soit des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés, soit au moyen de programmes ou d'offres de compensation du carbone. La durabilité devient un élément de plus en plus important du processus décisionnel.
• Services de livraison express sont en forte demande, surtout sur le marché de l'épicerie et de l'alimentation
• La majorité du commerce électronique et des achats en ligne se font sur de grandes plateformes internationales de commerce électronique comme Amazon, eBay, etc. Mais les plateformes locales ont gagné en popularité au cours des dernières années.

Les plateformes de commerce électronique les plus populaires d'Allemagne⁶

1 amazon.de

2 ebay.de

3 kleinanzeigen.de

4 otto.de

5 idealo.de

53 % effectuent des recherches avant d'acheter

Un peu plus de la moitié des Allemands disent qu'ils font des recherches sur Internet avant un achat important, tandis que 47 % disent que les avis en ligne sont très importants.⁷

Principales dates d'achat en Allemagne

Saint-Valentin 14 février

Comme dans d'autres régions du monde, la Saint-Valentin s'est transformée en un événement plus commercialisé au cours des dernières années. De nombreuses personnes ont tendance à acheter des cadeaux pour leurs proches ou leurs intérêts amoureux, comme des accessoires, des vêtements, des chocolats ou des fleurs. Ces articles sont facilement accessibles et font l'objet d'une forte promotion au cours des semaines précédant le 14 février.

Pâques Mars/Avril

Pâques est importante en Allemagne pour les publics religieux et laïques. Avant Pâques, les Allemands tiennent à montrer et à décorer leurs maisons, ce qui les amène à commander divers articles de décoration d'intérieur d'une part, mais aussi à améliorer leur apparence extérieure en achetant du mobilier d'extérieur et des outils de jardinage pour la saison printanière et estivale à venir. Comme Pâques devient de plus en plus un événement commercial, les parents en particulier participent aux courses classiques du « nid de Pâques ». Les ventes de produits comme les jouets et les bonbons pour enfants devraient augmenter au cours de cette période.

Semaine du shopping glamour avril et octobre

Centrée autour du magazine Glamour, la Glamour shopping week a lieu deux fois par an en Allemagne. La version de mars et de septembre du magazine comprend une carte d'achat avec un code individuel pour plusieurs marques. C'est principalement pour la mode et les accessoires, mais au cours des dernières années, de plus en plus de marques de luxe, de cosmétiques et d'électronique y participent également.

Cyberweek et Black Friday octobre

Cyberweek et Black Friday sont d'énormes événements d'achat en ligne qui ont vu le jour aux États-Unis, mais qui sont devenus populaires en Allemagne et ailleurs en Europe. Au cours de cette période, de nombreuses plateformes en ligne offrent des réductions de prix massives sur les appareils électroniques et d'autres produits. Les acheteurs peuvent trouver des bonnes affaires et des offres sur les articles qu'ils veulent ou dont ils ont besoin.

Vacances de Noël du 24 au 26 décembre

Peu de pays célèbrent Noël de la même manière que l'Allemagne. C'est une fête importante et hautement traditionnelle, célébrée en famille et entre amis. Les gens commencent à se préparer pour les fêtes de fin novembre en achetant des calendriers de l'avent, des couronnes et des bougies. Ils achètent également des cadeaux de Noël pour leurs proches, en choisissant parmi divers produits, bons et services. Cependant, cela signifie également qu'il y a un taux élevé de retours dans les semaines suivantes, car certains cadeaux peuvent ne pas convenir aux bénéficiaires ou ne pas convenir.

Lire le règlement : Réglementation allemande sur les importations

Lorsque vous exportez vers n'importe quel pays, il est important de respecter la réglementation locale en matière d'importation.

• L'Allemagne a des procédures douanières strictes qui peuvent être longues et complexes. Les expéditeurs doivent fournir des documents détaillés pour se conformer à la réglementation douanière afin de s'assurer que les expéditions peuvent être dédouanées sans délai. L'Allemagne impose des taxes et des droits d'importation sur de nombreux produits, ce qui augmentera les frais d'expédition.
• Si vous voulez payer des droits de douane au lieu que votre acheteur consommateur les paie, vous devez indiquer sur le compte sur lequel les droits et taxes doivent être facturés dans le processus de réservation sur la lettre de transport aérien.
• Assurez-vous de contacter les autorités douanières allemandes, un partenaire précieux pour obtenir les informations nécessaires à une importation correcte en Allemagne. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leur site Web à Site Web : www.zoll.de

Produits nécessitant l'approbation du gouvernement

Les produits suivants peuvent nécessiter des documents supplémentaires ou l'approbation d'autres organismes gouvernementaux avant d'être approuvés :

Guide de l'initié : Les 3 conseils de DHL pour exporter vers l'Allemagne

Comprendre l'importance des examens et de la recherche

Les consommateurs allemands se fient à la recherche avant d'acheter, peut-être plus que les consommateurs d'autres pays. Les consommateurs allemands sont très bien informés et avertis lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat. Ils font beaucoup de recherches avant d'acheter, comparant différents produits, prix et caractéristiques. Ils s'appuient également fortement sur les avis et recommandations d'autres clients, experts et sources dignes de confiance. Il est donc essentiel que les exportateurs vers l'Allemagne fournissent des renseignements exacts, détaillés et transparents sur leurs produits et services. Les importateurs en Allemagne devraient également encourager et répondre aux commentaires et commentaires des clients, ainsi que présenter les prix ou les attestations qu'ils ont reçus.

Offrez des frais d'expédition et des options de retour raisonnables :

Évitez de facturer des frais d'expédition élevés et communiquez toujours les prix d'expédition de manière transparente, avant le début du processus de paiement. Fixer un seuil pour la livraison gratuite : Compte tenu des valeurs de commande moyennes élevées, en particulier chez les acheteurs en ligne allemands, c'est une excellente idée d'offrir un seuil de prix pour la livraison gratuite. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant, par exemple 150€. Les retours pratiques sont légèrement plus importants que les retours gratuits.

Trouvez un partenaire local :

Envisagez de vous associer à un distributeur ou un détaillant local pour vous aider à naviguer sur le marché allemand et à atteindre les clients plus efficacement. Exporter vers l'Allemagne peut être difficile si vous n'avez pas de présence ou de réseau local. Vous pourriez bénéficier d'un partenariat avec un distributeur ou un détaillant local qui peut vous aider à accéder au marché et à atteindre des clients potentiels. Un partenaire local peut également vous fournir des informations précieuses, des commentaires et du soutien sur divers aspects de la conduite des affaires en Allemagne, tels que le marketing, la logistique, le service à la clientèle et les questions juridiques. Vous devriez choisir un partenaire ayant de l'expérience et de l'expertise dans votre industrie et qui partage votre vision et vos valeurs.

Exporter vers l'Allemagne : Démarrer avec DHL

Vous avez tout appris sur le marché allemand du commerce électronique — vous savez qu'il s'agit d'un secteur dynamique et en pleine croissance. Alors, comment acheminez-vous vos produits en Allemagne ? Les experts en logistique et en livraison de DHL sont prêts à vous aider. Ouvrir un Compte d'affaires DHL Express aujourd'hui.

Références

1 https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/germany

2 https://www.statista.com/outlook/dmo/ecommerce/germany

3 https://www.trade.gov/country-commercial-guides/germany-ecommerce

4 https://www.statista.com/statistics/1363060/online-shopping-device-germany/

5 https://www.statista.com/outlook/cmo/luxury-goods/germany

6 https://www.similarweb.com/top-websites/germany/e-commerce-and-shopping/

7 https://www.statista.com/forecasts/998723/attitudes-towards-online-shopping-in-germany

8 https://santandertrade.com/en/portal/analyse-markets/germany/reaching-the-consumers