Le paysage numérique évolue. Vos efforts de conception et de marketing doivent en tenir compte. À commencer par votre site Web. C’est un élément essentiel pour vous démarquer de la concurrence, car c’est la façon dont vous présentez votre entreprise au reste du monde.
Avez-vous déjà eu pensé ce qui suit?
- Vous avez l’impression que votre site Web est correct, mais qu’il n’est pas en phase avec le monde numérique en évolution constante.
- Vous cherchez une nouvelle façon d’atteindre votre communauté et d’établir des relations solides avec de bons clients potentiels.
- Vous êtes prêt à rehausser votre marque avec confiance de manière professionnelle afin d’augmenter votre taux de conversion et d’augmenter vos ventes.
Je m’appelle Christine Lieu et je suis la spécialiste derrière CL Designs et du balado Brand Party. Mon saut dans l’entrepreneuriat et la culture du démarrage d’entreprise est arrivé à un moment où je vivais une perte, ce qui m’a amenée à choisir de vivre ma vie en aidant les clients à créer des héritages audacieux.
Votre site Web est le portail à ce que vous faites de magique. Vous investissez dedans (par le domaine, l’hébergement et autre); vous devriez en tirer un retour sur investissement. Alors voici. J’ai dressé à votre intention la liste de mes cinq meilleurs conseils pour optimiser les conversions en plus de quelques invites pour vous aider à aller plus en profondeur.
1. Rendez votre design convivial
Pour créer une expérience mémorable, vous devez tenir compte de l’expérience utilisateur (UX). Si vos clients trouvent difficile de naviguer d’une page à l’autre ou de trouver l’information qu’ils recherchent, ils quitteront le site et risquent peu de revenir. Comme c’est désormais principalement avec les appareils mobiles que l’on consulte les sites Web, vous devez veiller à ce que votre design soit réactif (la taille de l’écran s’adapte aux différents appareils), facile à naviguer du bout du doigt et présente des boutons d’appel à l’action simples.
Les internautes visiteront votre site Web pour en savoir plus sur vous et sur ce que vous avez à offrir. Cependant, votre message doit être davantage axé sur comment vous pouvez les aider. Afin de vous démarquer de vos concurrents et d’attirer de nouveaux clients potentiels, assurez-vous que votre design, votre mise en page et votre composition créent une identité cohérente. Vérifiez vos choix de couleurs, l’utilisation du logo, le style des photos et des éléments visuels. Pour assurer la cohésion, limitez-vous à quelques choix de police de caractères, ce qui aura pour effet de simplifier l’aspect et la convivialité et donc, de faciliter la lecture.
Il vous est probablement déjà arrivé de visiter un site Web pour déterminer la crédibilité d’une marque. Selon Forrester Research, une bonne conception UX peut augmenter le taux de conversion d’un site Web jusqu’à 400 %. Selon Invision, 88 % des consommateurs en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience. Bref, les actions des visiteurs résultent de leur perception du design et de l’expérience globale.
2. Créez une expérience tactile à faible effort et forte interaction
Réfléchissez aux étapes les plus intégrales du parcours du client. Le visiteur doit-il faire face à un véritable « parcours du combattant »? Si c’est le cas, envisagez d’intégrer des outils qui facilitent la planification du calendrier, d’automatiser un sondage après-vente ou de créer un formulaire de contact directement dans votre site Web afin de faciliter la communication. Ce faisant, vous créez une expérience à faible effort et à forte interaction qui permettra au visiteur d’obtenir ce qu’il veut en un seul clic.
La vitesse de chargement d’un site Web est un facteur décisif pour les visiteurs. Si vous cherchez à optimiser la vitesse et votre référencement, voici quelques astuces :
- Faites en sorte que votre page se charge en quelques secondes; cela augmentera les chances que le visiteur reste plus longtemps.
- Accélérez le temps de chargement en comprimant vos images à une taille plus petite ou en réduisant la qualité de résolution. Une résolution de 72 dpi est nécessaire pour tout ce qui est numérique.
- Nettoyez votre bibliothèque multimédia si elle contient un grand nombre de vidéos, surtout si elles tournent nativement à partir du site.
- Intégrez des vidéos provenant d’autres plates-formes.
- Intégrez l’inscription à une infolettre à l’aide d’un bouton hyperlié.
- Partagez un lien de calendrier intégré.
3. Rappelez-vous que l’accessibilité est toujours importante
L’accessibilité Web est importante, d’abord pour faire preuve d’empathie envers vos visiteurs et ensuite, pour atteindre un public que vous pourriez manquer autrement. Au moment de choisir vos couleurs, assurez-vous qu’elles respectent les normes AODA sur le contraste et la lisibilité pour ceux qui ont des capacités visuelles différentes. Selon l’Université Loyola, l’utilisation de la couleur augmente de 80 % la reconnaissance de la marque. Pensez à l’ambiance que vous voulez véhiculer et utilisez-la stratégiquement pour mettre l’accent sur certaines actions et certains éléments. Multipliez les repères visuels, qu’il s’agisse de références photo pour un support visuel supplémentaire en alternance avec du texte ou des boutons appelant à l’action ou des flèches indiquant la prochaine étape.
4. Fournissez une preuve sociale
D’après Kinesis, 94 % des premières impressions sont liées au design. Certes, d’autres facteurs entrent en considération, mais l’incidence du design sur cette toute première impression immédiate est trop grande pour être négligée.
Ajouter des témoignages, des évaluations de produits et des articles de presse renforcera la crédibilité et la confiance auprès de votre communauté. Si de grandes zones de texte sont possibles, pensez à ce qui est le plus pertinent pour vos visiteurs. Par exemple, mettre en gras des parties sur lesquelles vous souhaitez capter l’attention pourrait justement attirer leur regard pendant qu’ils jettent un coup d’œil sur votre contenu.
5. Soyez direct et clair à propos des choix
La majorité des sites Web de petites entreprises ne contiennent pas suffisamment d’appels à l’action. Le visiteur ne fera peut-être pas toujours l’action que vous souhaitez ou conseillez, mais l’invite aide réellement à faciliter la familiarisation et à encourager à l’action. C’est comme tendre la carotte, sans jamais la donner; vous devez au moins l’offrir. Réduisez la quantité de choix afin de simplifier le processus de prise de décision pour le visiteur.
Veillez à ce que tous les boutons aient tous la même forme et le même texte percutant. Parlant de texte, vous voudrez indiquer clairement la prochaine étape attendue et vous voudrez qu’elle soit hyperliée en conséquence. En ce qui concerne les choix de couleurs, choisissez-en parmi la palette de votre marque afin de mettre le bouton bien en évidence et d’encourager l’action. Des études ont démontré que les boutons de couleur rouge, orange ou verte (en autant qu’ils soient clairement identifiés sur la page) obtiennent les taux de conversion les plus élevés.
6. Humanisez l’expérience
Rappelez-vous qu’il y a un humain derrière l’écran! Les gens n’achètent pas des produits – ils achètent l’histoire et les solutions que vous offrez. Mieux connaître votre intention et votre raison d’être aidera à convertir les visiteurs en clients.
Présentez-vous sous votre meilleur jour! Laissez des espaces blancs; ils aèrent la zone de texte et améliorent la lisibilité. Rappelez-vous : moins, parfois c’est plus.
Prenez plaisir à créer! Expérimentez différentes façons d’optimiser les opportunités et les conversions par une approche centrée sur l’humain. Ravissez vos clients potentiels, vos clients existants et votre communauté avec ce que vous faites de magique.
À propos de l’autrice :
Christine Lieu est la spécialiste derrière CL Designs et le balado Brand Party. Elle aide les entreprises axées sur des résultats concrets à créer une image de marque, un design Web et du contenu pour réseaux sociaux qui sont cohérents afin qu’ils soient plus percutants et qu’ils augmentent les ventes. Dire non aux visuels ternes et maladroits et oui à la cohérence, à la créativité et à l’efficacité est au cœur de son approche. Son balado – qui figure dans les listes Top 10 Canada Design et Apple Podcasts’ New + Noteworthy – donne des conseils amusants, honnêtes et directs que vous pouvez mettre en œuvre IMMÉDIATEMENT dans votre parcours entrepreneurial.
Christine a fait le palmarès Yahoo des dix meilleurs graphistes à surveiller en 2021, a été candidate au prix Femmes d’influence RBC deux années de suite et au prix d’excellence en publication numérique pour son travail sur le numéro du quotidien électoral Bulldog de Maclean’s. Elle a également collaboré à la campagne Mieux vivre de Walmart et couvert des événements nationaux à CBC Music.
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