La prestation logistique 5PL est née du besoin pour les entreprises de commerce électronique de gérer les pressions croissantes de la chaîne logistique. Qu’est-ce que la 5PL et est-ce le bon choix pour votre entreprise? Lisez la suite pour en savoir davantage sur les solutions qui s’offrent à vous pour que vous puissiez répondre à la demande et tenir vos promesses envers vos clients.
Devant l’essor du commerce électronique mondial, les conditions n’ont jamais été aussi favorables pour partir à la conquête de clients partout dans le monde. Cela présente néanmoins un défi de taille : satisfaire les attentes de plus en plus élevées des consommateurs pour des livraisons plus rapides et moins chères, y compris celles venant d’outre-frontière. Pandémie ou non, la pression sur les marques est énorme : elles doivent « livrer la marchandise ». D’où l’importance vitale d’avoir une stratégie de chaîne logistique solide.
Pour rester à la hauteur, les entreprises de commerce électronique doivent avoir des processus efficaces de gestion des stocks, de traitement des commandes et de livraison transparente. En fait, en tant que propriétaire d’une petite (ou même moyenne) entreprise, vous externalisez peut-être déjà certaines activités de gestion logistique.
Selon les prévisions, le marché mondial de la logistique du commerce électronique devrait atteindre les 861,4 G$ US d’ici 2027, porté par un TCAC de 20,5 % sur la période 2020-2027 (1)
La prestation logistique de dernière génération, la 5PL (Fifth Party Logistics), est la solution toute indiquée pour aider les entreprises de commerce électronique à surmonter efficacement les pressions qu’elles subissent. Elle consiste à externaliser les services logistiques à un partenaire 5PL, comme DHL, qui prend en charge tous les besoins de l’entreprise de A à Z, d’abord en identifiant ses besoins exacts, puis en concevant et en orchestrant des solutions sur mesure. Celui-ci peut également gérer les complexités du commerce transfrontalier, comme les formalités douanières, ce qui simplifie la vie des entreprises de commerce en ligne qui en sont à leurs premiers pas dans l’expédition internationale. La 5PL est le niveau d’externalisation le plus élevé; il y a aussi les niveaux 1PL, 2PL, 3PL et 4PL, chacun proposant un niveau progressif. De manière générale, la progression suit naturellement la progression (ou la croissance) de l’entreprise. Regardons-y de plus près…
Avantages des prestataires 5PL :
- Ils obtiennent tous les services dont l’entreprise a spécifiquement besoin et négocient les meilleurs contrats;
- Ils mettent à profit les technologies pour piloter des réseaux hautement efficaces, y compris des systèmes de gestion des commandes, des systèmes de gestion d’entrepôt, la robotique et l’intelligence artificielle, garantissant une optimisation précise de chaque étape de la chaîne logistique;
- Ils permettent d’assurer des livraisons plus rapides et plus exactes;
- Ils libèrent l’entreprise pour qu’elle puisse se concentrer sur son corps de métier (ses activités de base).
Comme les besoins et les demandes du secteur du commerce électronique ne cessent d’évoluer, les capacités du prestataire 5PL doivent, elles aussi, évoluer. DHL a investi dans un centre d’innovation spécialisé qui intègre les technologies les plus innovantes à ses services logistiques, mettant ainsi ses clients en position de maintenir une longueur d’avance.
La logistique se transforme sous l’effet de la puissance de l’information. Grâce à l’avancement rapide de la transformation numérique et de l’Internet des objets, il est désormais possible de saisir des quantités inouïes de données à partir de diverses sources dans la chaîne logistique. Capitaliser sur cette valeur offre un potentiel énorme pour augmenter l’efficacité opérationnelle, bonifier l’expérience client, réduire les risques et créer de nouveaux modèles d’affaires.
Choisir la solution logistique la mieux adaptée à votre entreprise dépend de sa trajectoire de croissance. Plus les activités deviennent complexes, plus le besoin d’externaliser s’imposera. Chacun des niveaux de prestation logistique a ses avantages et ses inconvénients; renoncer à la maîtrise de certaines activités non stratégiques peut être avantageux pour faire des économies de coûts, tandis qu’investir dans une solution plus avancée peut favoriser la croissance plus rapide de l’entreprise. Au final, ce que vous ne devez jamais perdre de vue, c’est vos clients et l’importance de leur fournir le meilleur service qui soit.
Cet article a été publié pour la première fois sur Discover DHL et il est republié avec permission.
Références
1 – Business Wire, octobre 2021
