Depuis la grève du climat et le sommet action climat de l’ONU en 2019, le mouvement en faveur de la durabilité ne cesse de prendre de l’ampleur. Les consommateurs n’ont jamais été plus soucieux de l’environnement. Si elles veulent survivre, les entreprises n’auront d’autre choix que de s’adapter.
Ces dernières années, le consumérisme vert s’est imposé comme l’une des grandes tendances du marché mondial. De plus en plus de gens cherchent à adopter des habitudes de vie durables, notamment en investissant temps et argent dans des marques qui se démarquent par de bonnes pratiques écologiques et des produits respectueux de l’environnement.
Voici quelques statistiques concernant les consommateurs soucieux de l’environnement de partout dans le monde sur les comportements des marques :
- 89 % pensent que les entreprises devraient faire beaucoup plus pour réduire l’impact du carbone
- 88 % croient que les pratiques durables devraient être des pratiques commerciales standard
- 88 % pensent que les entreprises sont responsables de prendre soin de la planète et de ses habitants
- 86 % s’attendent à ce que les entreprises jouent un rôle dans les changements climatiques et d’autres questions de justice sociale
Comment le consumérisme vert a une incidence sur les entreprises de commerce électronique
La pandémie de COVID-19 a provoqué une explosion du commerce électronique à la grandeur de la planète. Cette croissance rapide s’est accompagnée d’une augmentation sans précédent de l’impact environnemental des entreprises. Cela a amené les consommateurs à être plus sélectifs dans leurs achats en ligne de sorte que, malgré la croissance continue du secteur, les commerçants électroniques qui n’adoptent pas de pratiques durables risquent de se retrouver à la traîne par rapport à leurs concurrents qui le font.
Cela dit, tout n’est pas sombre pour autant pour les entreprises de commerce électronique. À preuve, 90 % des consommateurs australiens affirment être plus susceptibles d’acheter un produit s’il est éthique et durable. Une enquête menée auprès d’internautes aux États-Unis et au Royaume-Uni révèle que 60 % des personnes sont disposées à payer une prime pour des produits écologiques. Il est donc possible pour les commerçants en ligne de tirer parti de la tendance croissante et d’augmenter leurs revenus, à condition qu’ils répondent adéquatement aux exigences du consumérisme vert.
Alors, qu’est-ce que le consommateur vert attend des entreprises de commerce électronique?
En somme, il s’agit pour l’entreprise d’avoir des pratiques écologiques dans quatre secteurs distincts : la philosophie d’entreprise, l’emballage des produits, la fabrication des produits et la livraison des produits.
- Philosophie d’entreprise
Le consommateur vert cherche à acheter des produits auprès d’entreprises dont la philosophie et l’objectif correspondent à ses propres valeurs et à son éthique personnelle. Cela signifie des pratiques et processus commerciaux durables, ainsi qu’un engagement concret en faveur de la transparence et une incidence nette positive sur l’environnement.
Conséquemment, les entreprises de commerce en ligne doivent explorer et pratiquer le sourçage durable, l’utilisation d’énergie propre, la réduction de l’empreinte carbone et les contributions financières ou collaboratives au mouvement vert en général. Ainsi, elles pourront rester de la partie tout en soutenant la loyauté envers leur marque et en renforçant leur réputation pour – en fin de compte – accroître leurs bénéfices nets.
En fait, lorsqu’une entreprise adhère à ce qui précède, une étude mondiale indique que les consommateurs sont :
- 4 fois plus susceptibles de la privilégier au détriment de ses concurrents
- 4,1 fois plus susceptibles de lui accorder leur confiance
- 4,5 fois plus susceptibles de la soutenir et de la recommander à leurs parents et amis
- Emballage
L’emballage est le premier point de contact direct qu’ont les consommateurs avec un produit. Le plastique n’étant plus bien vu, les entreprises de commerce électronique doivent investir dans des solutions de rechange vertes et se tourner vers des formes d’emballage plus durables comme celles-ci :
- Emballage compostable
- Emballage recyclé
- Emballage en carton ondulé
- Emballage en verre
- Emballage en cellulose
- Emballage en amidon de maïs
- Emballage en champignon
- Emballage en papier kraft
- Mousse biodégradable (Green Cell Foam)
- Produit
Les enjeux de durabilité doivent désormais être intégrés dans la conception et la fabrication des produits. Pour l’entreprise, cela signifie :
- choisir des matières écologiques ou à faible impact environnemental auprès de sources responsables
- améliorer les processus de fabrication pour tendre vers la durabilité
- consommer de l’énergie verte
- s’engager dans une démarche zéro déchet
- concevoir des produits ayant une grande longévité plutôt qu’une courte durée de vie
- Livraison
D’ici 2030, on prévoit que les émissions de carbone provenant des livraisons urbaines sur le dernier kilomètre contribueront à elles seules à une hausse de 30 % des émissions totales – un chiffre effarant quand on considère que cela ne concerne que l’étape finale du parcours d’un colis.
Manifestement, les entreprises de commerce électronique ne pourront pas se satisfaire d’avoir des produits écologiques fabriqués selon des pratiques durables et emballés dans des emballages respectueux de l’environnement. Elles devront également adopter une logistique verte pour l’expédition et la livraison si elles veulent tirer leur épingle du jeu en consumérisme vert.
À DHL Express, nous reconnaissons cette nécessité. Nous avons mis au point une solution pour permettre aux entreprises de commerce électronique de réduire considérablement leur empreinte carbone, tout en traitant efficacement les commandes et en effectuant des livraisons rapides. Cela consiste à :
- éliminer les émissions provenant du transport et de la logistique, grâce à des carburants et des technologies propres
- utiliser la compensation carbone pour les émissions qui ne peuvent être éliminées
- optimiser l’efficacité des parcs de véhicules, des bâtiments et des réseaux en vue de réduire les émissions
- analyser en profondeur des rapports complets sur le carbone afin d’obtenir des pistes sur d’autres actions possibles
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