Comment Profiter De La Fête Des Célibataires En Chine

LA FÊTE DES CÉLIBATAIRES EN CHINE FIGURE-T-ELLE À VOTRE CALENDRIER DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE? ELLE DEVRAIT! BIEN QU’ELLE SOIT MOINS CONNUE QUE LE BLACK FRIDAY EN OCCIDENT, C’EST LA PLUS GROSSE FÊTE DE MAGASINAGE EN LIGNE AU MONDE. VOICI DONC CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR CETTE FÊTE COMMERCIALE – ET COMMENT EN TIRER PROFIT.

Oubliez la Saint-Valentin, les célibataires aussi veulent s’amuser! La fête des célibataires (Singles Day) en Chine, célébrée le 11 novembre (11/11), est l’idée d’une poignée d’étudiants célibataires qui voulaient célébrer leur célibat. En 2009, le géant chinois du commerce électronique Alibaba a flairé la bonne affaire et l’a transformée en une énorme fête commerciale. C’est aujourd’hui la manne annuelle avec un chiffre d’affaires qui est souvent dix fois plus élevé qu’une journée de magasinage moyenne en Chine.

Alors, comment votre entreprise de commerce électronique peut-elle avoir une part de ce gâteau très lucratif?

Peut-être vendez-vous déjà à des consommateurs chinois par une place de marché en ligne, comme Amazon ou Alibaba. Ou peut-être livrez-vous déjà à l’international à partir de votre propre boutique en ligne. Quoi qu’il en soit, le moment est venu de vous préparer. Voici comment…

LA FÊTE DES CÉLIBATAIRES 2022 : CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Plus gros que le Vendredi fou…

La fête des célibataires éclipse facilement le Vendredi fou (Black Friday) en volume de ventes – en fait, l’événement est 2,5 fois plus gros que le Vendredi fou et Cyberlundi combinés!¹ L’année dernière, les ventes en ligne sur JD.com et Alibaba – géants chinois du commerce en ligne – ont atteint 139 milliards de dollars US², un nouveau record! Il n’y a peut-être pas de quoi s’étonner quand on sait que le pays compte plus de 1,4 milliard d’habitants³ et que le taux de pénétration des achats en ligne est de 81,6 %⁴.

a manne n’est plus limitée à la seule Chine. En 2021, plus de 100 marques américaines ont proposé des événements pour la fête des célibataires⁵.

… mais l’inflation mondiale se fera sentir cette année

L’économie chinoise, comme celle de la majorité des pays du monde, se ressent de l’inflation. En conséquence, de nombreux analystes prévoient une croissance des ventes moindre cette année. Les détaillants qui peuvent offrir des aubaines extrêmement concurrentielles seront les mieux placés pour séduire la clientèle.

Tmall Global : porte d’entrée du marché chinois

Vous connaissez probablement déjà Alibaba. C’est la plus grande plateforme de commerce électronique interentreprises (B2B) en Chine. Elle met en relation les exportateurs en gros en Chine avec des acheteurs partout dans le monde. Mais connaissez-vous la plateforme de commerce électronique de détail (B2C) Tmall Global⁸  (détenue par Alibaba) qui, elle, met en relation les entreprises et les particuliers? Elle permet aux vendeurs étrangers d’avoir une vitrine virtuelle en Chine, sans permis d’exploitation chinois ou sans entité physique au pays. Elle accepte le paiement dans la monnaie locale de l’entreprise. Aujourd’hui, Tmall Global⁹  attire plus de 29 000 marques de 87 pays et régions avec plus de 5 800 catégories de produits.

Plus qu’une seule fête

L’opération qui se déroulait jadis sur une seule fête débute désormais dès la fin du mois d’octobre. Cette année, la stratégie de prévente sur Tmall débute le 24 octobre à 20 heures, une première fenêtre de vente commençant le 31 octobre et la seconde, le 10 novembre. Les préventes visent à augmenter les revenus et à permettre aux consommateurs de faire des dépôts pour sécuriser les articles et effectuer un paiement final avant le grand jour.

Pourquoi les acheteurs chinois choisissent des marques étrangères

Selon un sondage réalisé par Tmall Global¹⁰ auprès des acheteurs chinois, trois principales raisons motivent l’achat de marques occidentales :

• Garantie de qualité du produit : 60 %
• La marque ou le produit me donne un sentiment d’unicité : 59 %
• La marque ou le produit correspond à mon style et/ou à mes valeurs : 59 %

Ce sont là des renseignements importants à prendre en compte au moment de créer votre message marketing de la fête des célibataires!

Les consommateurs examinent attentivement les achats

Une analyse de Baidu, principal moteur de recherche chinois, indique que les recherches de comparaisons de prix lors de la fête des célibataires 2021 ont augmenté de 28 % par rapport à 2020¹¹. Les questions concernant la validité des produits moins chers sont également en hausse, preuve que les consommateurs cherchent à éviter les « pièges » de la fête des célibataires.

Les acheteurs s’attendent à des expériences innovantes

« L’approche chinoise débute par une réflexion sur le contenu, l’information et les connaissances qui pourraient être attrayants et partagés », explique Danielle Jin, directrice du marketing pour Visa Greater China²².  « Ce n’est pas une question de publicité et de promotions de prix. »

Les consommateurs chinois exigent désormais des innovations telles que la réalité augmentée et la technologie des codes QR et sont donc plus susceptibles d’acheter dans les magasins qui les proposent.

La diffusion en direct est une grosse affaire

Bien que relativement nouvelle en Occident, la diffusion en direct est extrêmement populaire en Chine depuis des années. Les clients apprécient de pouvoir en apprendre davantage sur un produit. Pour les marques, cet engagement conduit à de meilleurs taux de conversion.

La difficulté pour les marques étrangères est de trouver une plateforme d’hébergement vidéo détenant l’autorisation appropriée en Chine. À défaut, elles peuvent s’assurer que leurs catalogues de produits comportent de nombreuses photos haute résolution, des didacticiels vidéo et des guides pratiques. Elles doivent également répondre rapidement aux questions des clients sur les médias sociaux.

La durabilité s’ajoute à la conversation

Bien que la fête des célibataires soit associée à la surconsommation, l’année dernière, Alibaba a commencé à s’intéresser à la durabilité en s’associant à 14 marques pour promouvoir une production plus verte. « Tmall collabore avec les marques pour faire un plus grand pas vers la réduction des émissions de carbone, non seulement parce qu’elle veut atteindre la neutralité carbone, mais aussi parce qu’elle est à l’écoute des choix des consommateurs », a déclaré Zheng Liqing, responsable du marketing grand public à Tmall¹³.

De son côté, JD.com, grand rival d’Alibaba, a également fait grand bruit à propos de son engagement à réduire les émissions de carbone.

TROIS ASTUCES À GARDER EN TÊTE POUR LA FÊTE DES CÉLIBATAIRES

Optimisez votre boutique en ligne pour les appareils mobiles.  90 % des achats effectués lors de la fête des célibataires le sont sur des appareils mobiles.^,14 Vous devez faire en sorte que l’expérience soit la plus simple et la plus agréable pour les clients afin d’éviter qu’ils abandonnent leur panier.

L’expédition rapide est votre atout. S’ils craignent que leurs commandes soient retardées, les consommateurs chinois pourraient se dissuader d’acheter auprès de marques étrangères. En vous associant à DHL, vous pouvez offrir à vos clients une livraison internationale express. Assurez-vous que cela est bien visible sur la page d’accueil.

Surveillez vos stocks de près. En cas de rupture de stock, vous devez être prêt à réagir sur-le-champ et à offrir un article de remplacement.

La fête des célibataires n’est que le début! Vendredi fou, Cyberlundi, Noël… la haute saison de magasinage est à nos portes. Pour maximiser chaque occasion de vente, consultez notre boîte à outils de commerce électronique pour la haute saison.