Trois techniques éprouvées pour augmenter la clientèle de votre magasin.
Même dans le monde numérique d’aujourd’hui, un magasin physique peut être un excellent moyen de développer votre petite entreprise. Point de contact concret avec les consommateurs, l’espace commercial est l’épine dorsale du commerce hors ligne et, bien conçu, il peut vous attirer de nouveaux clients. Une vitrine attrayante attirera l’attention, incitera les gens à entrer et racontera ce que vous vendez et ce qu’est votre marque. Un intérieur intelligemment conçu inspirera les clients à explorer et à acheter.
Je suis une designer d’intérieur spécialisée dans les espaces commerciaux pour les petites entreprises. J’aide les propriétaires à réaliser une partie de leur rêve, en créant de beaux espaces qui encouragent les ventes. Un bon design peut faire des visiteurs des acheteurs. Voir mes clients développer leurs entreprises locales en marques internationales est un réel plaisir.
À l’heure où l’achat en ligne et l’expédition se simplifient, certaines entreprises négligent leur marque en magasin au profit d’une présence exclusivement en ligne. Toutefois, le pouvoir d’une vitrine ne peut être sous-estimé. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour bien concevoir l’intérieur de votre magasin et augmenter vos ventes en personne.
Cohérence de la marque
Pour commencer, assurez-vous de savoir comment votre marque fonctionne tant en ligne qu’en personne. Trop souvent, les propriétaires de magasins sautent l’image de marque lorsqu’ils conçoivent leurs magasins, occasionnant une certaine dissonance entre leurs espaces et leurs produits et emballages.
Les visiteurs veulent sentir une connexion avec votre image de marque et l’esthétique de votre magasin. Lorsque ces deux éléments sont en harmonie, il passeront volontiers plus de temps dans votre magasin, y trouvant une réelle satisfaction. Ce temps additionnel passé dans le magasin est essentiel pour stimuler l’achat et favoriser les visites répétées.
Harmoniser votre espace et votre marque aide à attirer les clients idéaux de votre entreprise en leur procurant une idéologie claire et un objectif avec lequel connecter. En aidant les gens à se sentir connectés et à l’aise, vous générez la fidélité, transformant les visiteurs en clients et inspirant vos admirateurs à parler de vous à leurs amis. Une marque et un magasin qui sont cohérents assurent un meilleur bouche-à-oreille, une forme de marketing inestimable. Une expérience de marque concise inspire les clients à devenir des ambassadeurs de marque non officiels et organiser chaque point de contact leur permet de le faire facilement avec fierté.
À cette fin, lorsque vous coordonnez votre marque avec vos points de vente, n’oubliez pas votre site Web. Non seulement votre boutique en ligne est un excellent point de contact pour les clients qui ont déjà été attirés par votre magasin physique, mais elle permet également à ces mêmes clients de le recommander à des amis qui ne sont peut-être pas locaux, transformant potentiellement votre bouche-à-oreille en ventes internationales
Pendant que vous réfléchissez à l’apparence de votre marque votre espace, ne négligez pas le côté écrit de l’identité de votre marque (ce que nous appelons souvent la voix de la marque). Vous pouvez aider vos clients à en apprendre davantage sur votre marque avec des tablettes, des écrans tactiles et d’autres éléments de narration qui communiquent les origines, les missions et les objectifs de votre marque. Encore mieux! Connectez vos appareils de narration en magasin à votre présence en ligne et bouclez la boucle entre les éléments en personne et en ligne de votre entreprise avant même que le client n’ait quitté le magasin.
Voici quelques points à garder en tête lorsque vous planifiez la conception de votre magasin et que vous l’harmonisez à votre identité de marque :
- Quel type de clients voulez-vous attirer?
- Quel type d’espace inspirerait ce type de consommateur?
- Quels éléments de design attireront les gens et les encourageront à rester?
- Quels matériaux allez-vous utiliser et concordent-ils avec la palette de couleurs de votre marque?
- Quels sont les meilleurs endroits dans votre magasin pour raconter votre histoire?
Passer de la vente au marchandisage
Une fois que vous avez conçu et construit votre vitrine et que vos portes sont ouvertes, vous êtes prêt à commencer à vendre. Mais pourquoi ne pas aller plus loin et commencer le merchandising ? Le merchandising visuel est la stratégie par laquelle vous organisez les produits que vous affichez où afin qu’ils se vendent eux-mêmes.
Un merchandising visuel solide peut également raconter l’histoire de la façon dont les produits peuvent être utilisés ou jumelés ensemble. L’aménagement de votre magasin et la conception de vos présentoirs dictent la façon dont vos clients interagissent avec vos produits, ce qui rend vos offres plus désirables et encourage les achats plus importants ou plus coûteux.
Voici quelques-unes de mes astuces de merchandising visuel préférées:
- Orientez l’éclairage sur les produits sur les murs et les tables.
- Créez une hiérarchie visuelle avec risers et des empilages de produits
- Regroupez les articles qui peuvent être utilisés ensemble
- Ajoutez des codes QR aux présentoirs pour créer un lien vers plus d’informations sur les produits
Ces conseils de merchandising visuel inciteront vos clients à penser à votre magasin et à vos produits longtemps après leur départ, à les ramener un autre jour ou à les amener à acheter dans votre boutique en ligne.
Soyez créatif et préparez-vous à une augmentation des ventes et des colis d’expédition alors que votre stratégie de merchandising visuel stimule la croissance des ventes.
Le bon agencement How the Right Layout Plays Out
Lors de la conception de votre magasin, vous voulez vous assurer de créer des parcours qui invitent les clients à explorer tout votre espace et à s’attarder plus longtemps autour de certains produits. Votre aménagement peut guider stratégiquement les clients dans l’ensemble de votre magasin, au-delà des produits dont ils ont besoin – et de quelques-uns dont ils ne savent pas qu’ils ont besoin – jusqu’à la caisse!
Anticipez le comportement des clients et vous êtes sur la bonne voie. Par exemple, des études montrent que les clients virent instinctivement à droite lorsqu’ils entrent dans un magasin. Placer vos produits à marge élevée ou plus attrayants sur le côté droit du magasin tire avantage de ce fait et garantit que tout le monde voit les produits que vous souhaitez mettre en évidence en premier.
De plus, mettre les produits les plus populaires ou les plus demandés à l’arrière du magasin est un excellent moyen de guider les clients au-delà d’autres articles qui pourraient inspirer un achat imprévu.
Les gens gravitent autour des objets au niveau des yeux et de la taille. Envisagez de présenter des produits à marge élevée dans des aménagements verticaux et des présentoirs muraux.
Laissez aux clients de l’espace pour browse naviguer. Assurez-vous que les allées sont assez larges pour une navigation confortable (je recommande des allées de 42 po de large).
Tous les agencements ne fonctionnent pas pour tous les magasins. Décidez si vous souhaitez guider les clients à travers votre magasin sur un parcours défini ou les laisser se promener librement. La meilleure façon de le faire est de prendre le temps d’imaginer vos clients se promenant dans votre magasin (et n’oubliez pas d’imaginer beaucoup de clients).
Une fois que vous avez défini le parcours de votre client, assurez-vous d’avoir de la place pour que tout le monde puisse faire son travail. Organiser votre magasin par catégories de produits peut vous aider si vous avez un espace de stockage limité, et un arrière-magasin bien organisé peut rendre le réapprovisionnement beaucoup plus facile. Un espace organisé crée des flux de travail efficaces qui aident chacun dans ses tâches quotidiennes.
Conseil de processus : commencez votre planification par les aspects fonctionnels de votre magasin, puis passez aux éléments esthétiques et créatifs.
En tant que propriétaires de petites entreprises, vous avez l’opportunité de créer les magasins de l’avenir en imaginant des espaces qui amélioreront la vie de vos consommateurs et rendront leur expérience d’achat plus agréable.
Si vous restez fidèle à votre marque, travaillez sur votre merchandising visuel et planifiez correctement l’agencement du magasin, je vous assure que cela aidera à transformer les lèche-vitrines en clients et à aider votre entreprise à passer du favori local à une destination internationale.
Nickeisha Lewis est une designer d’intérieur devenue designer d’espace de vente au détail. Elle a lancé son entreprise NOLA Designs pour aider les petites entreprises appartenant à des femmes à faire passer leur espace de vente au détail au niveau supérieur afin qu’elles puissent être concurrentielles dans le marché du détail. Pour découvrir son entreprise, c’est ici.
