Est-ce difficile d’acheminer un produit ou des matières premières du point A au B? Oui, très – sauf si l’on a le bon partenaire logistique. Une bonne logistique peut débloquer des bénéfices, fidéliser les clients et asseoir un succès commercial durable.
Alors, comment optimiser votre logistique aujourd’hui? Voici dix conseils pour transformer les maux de tête logistiques en succès de livraison.
En plus d’assurer une livraison rapide de vos produits à vos clients, des activités logistiques efficaces peuvent vous faire économiser temps et argent. Pour améliorer votre efficacité, il y a des changements simples qui peuvent être mis en œuvre rapidement. Voici dix conseils pour optimiser votre logistique dès aujourd’hui :
1. Dressez la liste de vos faiblesses et identifiez ce que vous devez changer
Déterminez les secteurs de vos activité logistiques qui pourraient être améliorés, tels que la gestion des stocks, le stockage, le prélèvement des articles, l’emballage ou la facturation. Notez les actions qui pourraient augmenter la productivité et divisez-les en changements à apporter à court et à long terme
2. Mesurez le rendement
Établissez des indicateurs de rendement clés (IRC) pour cibler et mesurer les améliorations. Parlez à des spécialistes en logistique, comme DHL, pour savoir quel type de mesures vous devriez suivre et ce que les chiffres vous apprennent. Vous situez-vous dans les moyennes de l’industrie ou traînez-vous dans le peloton de queue?
3. Consultez vos employés
Les membres de votre équipe sur le terrain sont en première ligne de vos relations clients et fournisseurs. Ils sont bien placés pour identifier les choses à améliorer. Consultez-les, car ils ont souvent des idées pratiques sur les inefficacités et des pistes de solution. Pensez à leur offrir des incitatifs pour les motiver à améliorer le rendement : Ont-ils produit les résultats attendus assidûment? Ont-ils reçu des commentaires positifs des clients? Ne manquez pas de reconnaître l’excellent travail logistique de vos employés.
4. Optimisez l’organisation de l’entrepôt
Aménagez votre entrepôt de manière à placer les articles populaires à proximité du poste d’expédition et à éviter les goulots d’étranglement. Envisagez l’installation de systèmes de rayonnages verticaux afin de maximiser l’utilisation de l’espace. Utilisez un logiciel de gestion des stocks pour prévoir la demande et planifier les stocks en conséquence.
5. Rationalisez l’emballage
Simplifiez le processus d’emballage en faisant en sorte que les préparateurs de commande placent les articles directement dans des boîtes pré-adressées. Utilisez des mini imprimantes mobiles pour produire instantanément des étiquettes d’adresse. Le coût initial des imprimantes et des logiciels sera amorti en quelques mois seulement.
6. Offrez des options vertes
La demande pour des solutions de commerce électronique plus durables – allant des options de livraison écologiques aux emballages recyclables – ne cesse d’augmenter. En 2020, seulement 58 % des consommateurs étaient prêts à payer davantage pour des options de commerce électronique durables. À peine deux ans plus tard, près de 90 % disent qu’ils seraient prêts à dépenser 10 % ou plus de plus pour des produits durables1. Apprenez-en plus sur les emballages écologiques ici.
7. Faites-vous aider pour l’expédition internationale
Explorez des ressources comme la boîte à outils d’expédition internationale de DHL Express pour trouver des conseils sur la façon de définir votre stratégie de marque ou de réduire le taux d’abandon de panier. Pour éviter les retards à la douane, assurez-vous d’utiliser des descriptions complètes et exactes des marchandises et les codes du Système harmonisé (SH).
8. Pensez vos itinéraires de livraison intelligemment
Si certains articles arrivent souvent endommagés à destination, prenez le temps d’analyser le problème; vous pourriez en dégager un modèle d’amélioration. Évaluez la fiabilité des différents fournisseurs d’expédition – l’option la moins chère à court terme pourrait s’avérer nettement plus coûteuse sur le long terme une fois que vous aurez tenu compte des articles endommagés et des clients perdus. Envisagez un logiciel de planification de chargement qui optimisera la façon dont les marchandises sont chargées afin de réduire les avaries.
9. Adoptez la technologie
L’intelligence artificielle (IA), l’analyse des données et l’automatisation font des vagues dans le secteur de la logistique. À preuve, l’adoption de l’IA augmente de 43 %2 chaque année dans le secteur. Il est donc logique que vous envisagiez sérieusement votre propre stratégie d’IA. Explorez les solutions logicielles qui automatisent et optimisent les éléments de vos activités logistiques, tels que l’analyse des stocks, la gestion des stocks ou la planification du personnel. La gestion et l’optimisation des itinéraires (c’est-à-dire trouver le trajet le plus rapide et le plus économique) est une application courante de l’IA depuis plusieurs années déjà.
10. Concentrez-vous sur la livraison du dernier kilomètre
Selon différentes études, la distribution sur le dernier kilomètre représenterait entre 41 %3 et 53 %4 du coût total de logistique. Autrement dit, c’est la partie la plus difficile. Un partenariat avec un spécialiste en logistique fiable, comme DHL, qui vous permet d’intégrer des options d’expédition express, à la demande ou internationale à votre processus de paiement peut améliorer l’expérience client. Faites une bonne impression finale en livrant les marchandises à temps et en bon état. Donnez des mises à jour de suivi des envois : 82 % des consommateurs souhaitent être tenus au courant de la situation de leur envoi5.
Voilà donc quelques changements qui peuvent rapidement générer des gains et améliorer vos activités logistiques globales. Prêt à expédier? Apprenez-en plus sur le marché en consultant la boîte à outils sur l’expédition internationale de DHL Express ou parlez à l’un des 160 000 spécialistes en logistique de DHL dès aujourd’hui.
